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Joseph Juran (1904-2008) est considéré comme l’un des parents de la gestion de la qualité en raison de ses contributions identifiables.

Joseph M. Juran

Philosophie de Joseph Jurran

a enseigné les principes de qualité aux Japonais dans les années 1950 et il s’agissait d’un rôle important dans sa réorganisation de la qualité; Quelques étapes selon lesquelles les organisations ont pris à la suite de la direction du Juran étaient les suivantes:

  • Qualité directe du niveau d’adresse principale.
  • faisant participer à la main-d’œuvre en qualité.
  • examine la structure de récompense et la reconnaissance pour inclure la qualité.

Juran a affirmé que les niveaux de l’organisation parlent une langue de l’argent, des directeurs de l’argent, des travailleurs qui des choses, et la gestion moyenne des deux.

avec les gestionnaires J’utilise la comptabilité et l’analyse de qualité, et pour le niveau opérationnel, la conformité avec les spécifications éliminant les défauts.

Joseph Jurran a déclaré que la qualité est liée:

  • Performance du produit, ayant obtenu la satisfaction du client qui en résulte;
  • produits sans défaillance évitant l’insatisfaction du client.

Juran Trilgy

a dit que tout était Basé sur trois processus de qualité principale, appelé trilogie de qualité:

  1. Planification de la qualité.
  2. Contrôle de charité.
  3. Amélioration de la qualité.
Trilogie de Joseph M. Jurran

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La planification de la qualité commence lors de l’identification des clients, de leurs besoins et de les transformer en spécifications pour développer des caractéristiques de produit qui les satisfont.

Définir des objectifs satinés Souforator Les besoins des clients et des fournisseurs à un coût minimal, concevant un processus pour obtenir un produit qui couvre les besoins et se conforme à la qualité.

Le contrôle de la qualité doit savoir ce qui va être contrôlé, définir la mesure de la mesure. Les unités, évaluant des informations, définir des normes de performance, mesurer les performances réelles, etc.

L’approche juridique se reflète dans les pratiques de nombreuses organisations à présent, l’approche de l’engagement de la haute direction, la nécessité d’améliorer, L’utilisation de techniques de contrôle de la qualité et de l’importance de la formation.

« La peur peut souscrire le meilleur des gens » Joseph M. Sund

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