3. Asistenții vocali virtuali

3.1. Asistenții vocale și aplicații

Asistenții vocali sunt programe software bazate pe inteligență artificială care sunt capabili să recunoască limba cu o înaltă precizie (datorită învățării mașinilor) și să răspundă la comenzile vocale pentru a executa o serie de sarcini și întrebări în funcție de Sursele de informații disponibile, astfel încât aceștia să permită utilizatorilor să interacționeze cu diferite platforme și hardware prin voce.

Asistenții vocali pot fi integrați în diferite tipuri de platforme și dispozitive, printre care putem evidenția:

  • difuzoare inteligente. De asemenea, cunoscut sub numele de vorbitori inteligenți sau asistenți casnici. Acestea sunt dispozitive de comandă vocală fără fir cu o serie de tehnologii integrate, cum ar fi asistenții virtuali și inteligența artificială, care permit controlul automatizării acasă la domiciliu, reproducerea muzicii, a informațiilor de consultanță, divertismentul etc. Cele mai populare difuzoare sunt: Amazon Echo, Google Home and Homepod.
  • smartphone-uri sau smartphone-uri. Acestea sunt integrate în telefon independent de sistemul de operare; De exemplu, Google Assistant în pixeli și pixeli XL.
  • Smartwatch și purtători. De exemplu, Siri este disponibil în ceasul Apple; Asistentul Google este prezent la diverse pavilioane.
  • Aparate. Google Assistant este disponibil pe televizoare care au inclus TV Android.
  • Automobiles. Asistentul Google poate fi utilizat și în vehicule datorită Android Auto.
  • sisteme de operare. Ele sunt inserate ca parte a sistemului de operare în sine; De exemplu, tăiați în Microsoft Windows sau Siri pe dispozitivele Apple iOS.

3.2. Prieteni principali

Prietenii principali care influențează căutarea vocii și promovarea dezvoltării acestei tehnologii sunt așa-numitele GAFA: Google, Amazon, Microsoft și Apple, cu asistenții digitali corespunzători:

  • Google acum (lansare în 2012) și Google Assistant (lansare în 2016).
  • Amazon Alexa (lansare în 2014).
  • Microsoft Cortana Lansare în 2014).
  • Siri de Apple (lansare în 2011).

3.2.1. Google

Asistentul Google are conducerea în legătură cu funcționalitățile oferite de dezvoltatori, în ciuda faptului că a fost lansată după Alexa.

Google Assistant se evidențiază pentru ușurința de utilizare și funcționalitățile de căutare. Este integrat în dispozitivele Android, deci are un puternic și puteți accesa, de asemenea, în browserul Chrome, ceea ce vă permite să îl utilizați pe orice dispozitiv mobil sau pe computer. Pe de altă parte, difuzoarele Google Home and Home Mini sunt disponibile.

O utilitate suplimentară a acestui asistent inteligent este că integrează toate produsele Google și este servit de la propriul motor de căutare. De fapt, permite accesul la istoricul căutării, care poate ajuta la personalizarea răspunsurilor să fie mai utile. Acest lucru este posibil deoarece majoritatea căutărilor se realizează prin Google.

Google a ajutat la stimularea unei schimbări în marketingul digital către o limbă mai naturală pentru căutările vocale departe de codul cheie cu cuvintele comune. Această schimbare de abordare a unei limbi mai naturale a fost un impact adevărat asupra strategiilor SEO. Potrivit datelor Google (2017), aproximativ 70% din căutările efectuate prin Asistentul Google reflectă o limbă naturală și nu se concentrează pe cuvintele cheie tipice pe care oamenii le scrie într-o căutare pe web.

Căutarea vocală prin intermediul Google a influențat SEO-ul local, în special căutările care, de obicei, se termină cu mine / „lângă mine”, sau cele care se așteaptă să se bazeze pe locație.

3.2.2. Amazon

Amazon este un inovator important în lumea căutării vocale. Accentul principal al lui Alexa este achizițiile directe prin intermediul pieței. Alexa este disponibilă într-o cerere de dispozitive mobile, dar o mare parte a creșterii sale poate fi atribuită creșterii vorbitorilor inteligente, în special populației Amazon Echo, care a fost primul difuzor inteligent care a intrat pe piață în 2015, potrivit lui Stifert ( 2015). Fiind primul difuzor inteligent, obțineți o poziție dominantă pe piață. De fapt, în 2018, aceasta a reprezentat o cotă de piață de 72% în conformitate cu Kinsella și Mutchler (2018b). Amazon încearcă, de asemenea, să obțină asistenți de voce mai frecventă în zona de afaceri cu lansarea lui Alexa pentru afaceri la sfârșitul anului 2017, potrivit lui Walker (2017).

Amazon Echo are diverse funcționalități și permite integrarea cu terțe părți prin aplicații în care utilizatorii pot efectua pași și pot solicita produse sau servicii.

În timp ce alte organizații au avut mai multe dificultăți de a-și numi asistenții digitali, Amazon are un mare avantaj competitiv datorită popularității dominante a Marketplace Amazon.com pe achiziții online. Potrivit lui Kim (2018), aluzie la un studiu CIRP, proprietarii Amazon Echo petrec o medie de 1.700 de dolari pentru Amazon, în timp ce membrii Amazon Prime cheltuiesc 1.300 de dolari pe an.

Chiar dacă Alexa nu este asistentul digital digital pe telefoanele mobile sau computerele, nu există nici o îndoială că Amazon este aici pentru a rămâne pe piața căutărilor vocale.

3.2.3. Microsoft

Cortana a fost lansat pentru prima dată în 2014, inițial pentru Windows Phone 8.1, deci este unul dintre primii jucători de pe piața de căutare vocală. Utilizarea tăierii a crescut rapid, deoarece a fost integrat în toate telefoanele Windows și a fost implementată în Windows 10, unde utilizarea este în prezent în evidență.

Are un rol important în căutările vocale prin computere și, chiar, ajută la configurarea unui computer nou. Potrivit Tsai (2018), este cel mai folosit asistent inteligent în companii.

se remarcă la locul de muncă și pe jocurile online; Cu toate acestea, Microsoft nu sa concentrat asupra dezvoltării unui asistent intern printr-un vorbitor inteligent ca restul jucătorilor. Din acest motiv, impactul asupra acestei piețe a fost slab.

Cortana este asistentul perfect pentru profesioniști, deoarece ajută utilizatorii să fie mai productivi datorită faptului că permite accesul facil la e-mailuri prin Microsoft Outlook și toate Funcțiile Office 365.

În legătură cu cota de piață a difuzoarelor inteligente din Statele Unite, potrivit studiului Kinsella și Mutchler (2018A), deși Apple a amenințat că va rupe duopolul / Google Amazon, ambele au menținut 85% din cota de piață totală în 2018.

Amazon a continuat să aibă liderul, chiar dacă cota sa de piață a fost redusă de la aproximativ 72% la 61%. Google a fost o companie importantă care a trecut de la 18,4% până la aproape 24%, ceea ce reprezintă tocmai jumătate din cota de piață a Amazonului.

Difuzoare inteligente ar fi putut să condus popularizarea recentă a vocii, dar merită, de asemenea, să menționăm utilizarea de asistenți voci pe smartphone-uri.

În urma studiului de către Kinsella și Mutchler (2018A) privind adoptarea consumatorilor de la participanții la voce, mai mult de 146 de milioane de utilizatori le-au testat pe smartphone-uri, comparativ cu mai mult de 50 de milioane de utilizatori care utilizează difuzoare inteligente.

Figura 2. Piața de piață inteligentă în Statele Unite 2018-2019

Adoptarea principalelor tehnologii pentru obținerea a 50 de milioane de utilizatori (în ani)

În urma aceluiași studiu, Apple iOS și Android conduc cota de piață în smartphone-urile din Statele Unite. În ceea ce privește utilizarea asistenților vocali pe smartphone-uri, Apple Siri reprezintă 44%, în timp ce Asistentul Google are 30%, urmat de Amazon Alexa cu 17%, iar, în cele din urmă, Samsung Bixby și Microsoft Cortana cu 4%, respectiv

Figura 3. Procentul de utilizare a asistenților vocali pe smartphone-uri

Adoptarea principalelor tehnologii pentru obținerea a 50 de milioane de utilizatori (în ani)

3.2.4. Apple

Asistentul inteligent al Apple, Siri, a fost integrat în sistemul de operare din 2011, împreună cu lansarea iPhone 4S. A fost înființată pentru prima dată în aplicațiile de mesagerie și meteorologie înainte de a deveni un asistent digital mai avansat. În ciuda lansării sale timpurii, Apple a fost lăsată în urmă cu privire la concurenții săi.

Siri a devenit populară datorită glumelor sale, care au contribuit la asistentul digital un pic mai multă personalitate decât utilizatorii ar fi putut fi așteptați inițial. Este un produs iOS, ceea ce înseamnă că a fost proiectat special pentru ao folosi pe dispozitivele Apple, în special pentru iPhone. Această diferențiere generează loialitate între utilizatorii Apple, dar poate complica expansiunea și creșterea numărului de utilizatori care nu au acest sistem de operare, mai ales că utilizarea difuzoarelor inteligente crește.

Speakerul inteligent al Apple, Homepod, a fost introdus la Începutul anului 2018, este susținut de Siri și oferă aceeași serie de funcționalități tipice ale difuzoarelor inteligente, dar este limitată de endogamia sa, ca orice alt produs Apple.Este mai caracterizat prin a fi un difuzor de înaltă calitate decât prin a fi un asistent virtual. Această situație are un impact asupra cota de piață, care este una dintre cele mai scăzute din 2018, potrivit lui Kinsella și Mutchler (2018A).

3.3. Comenzi principale: Acțiuni asistent Google și abilitățile lui Alexa

Una dintre cele mai bune modalități de a înțelege cum să obțineți avantaje ale aplicațiilor de căutări vocale este de a înțelege pe deplin modul în care acești asistenți lucrează. Apoi, vom analiza posibilitățile celor doi cei mai utilizați asistenți: Google Assistant și Alexa.

Comenzile acestor asistenți iau nume diferite. În Alexa se numesc abilități și în Google Assistant sunt numite „acțiuni”. Nu toate funcțiile sunt implicite; Unii trebuie să fie activați de utilizatori; De exemplu, pentru a permite o funcție în Alexa, este suficient să spunem „Alexa, permite abilitatea X”.

Majoritatea comenzilor sunt create de dezvoltatori independenți, în mod similar cu aplicațiile smartphone-urilor. Așa cum sunteți, există o varietate de lucruri nesfârșite de a cere participanților la voce.

Cele mai populare aplicații sunt cele legate de difuzoare inteligente pentru a juca muzică. Este la fel de simplu: „Alexa, Puneți muzica lui Michael Jackson”, astfel încât muzica acestui cântăreț să înceapă să se reproducă; Chiar puteți fi mai specific și cereți un cântec sau un album specific de către artist.

Trebuie remarcat creșterea în ultimii ani de podcast-uri și audiobook-uri, care câștigă popularitate pentru accesibilitate la diferite Comenzi ca „pauză”, „reia”, „începe de la început”, care facilitează ascultarea programelor sau cărților în care sunteți interesat.

În plus, unul dintre obiectivele foarte utile ale participanților este divertismentul. Puteți să vă întrebați pe Google Assistant să vă ajusteze programul nostru preferat sau să ne spuneți o glumă sau o poveste care să ne distrăm. Există, de asemenea, numeroase jocuri în audio, cum ar fi trivial sau piatră, hârtie sau foarfece.

O altă funcție din funcțiile primare pentru care participanții sunt utilizați este accesul la informații. Acest tip de căutări este de obicei legat de știrile recente, timpul și condițiile de trafic. În cazul lui Alexa, o mare parte din aceste informații este colectată într-o funcție numită briefing-uri flash, care oferă titularii de diferite subiecte. Datorită acestuia, utilizatorii pot rămâne actualizați cu privire la ceea ce se întâmplă în jurul acestuia. Doar spune: „Alexa, care este rezumatul meu informativ?” Pentru a actualiza conținutul în ordinea preferinței care a fost selectată anterior. În ceea ce privește Google Assistant, există multe acțiuni diferite care prezintă știri și titluri; Puteți afișa toate știrile dintr-o anumită sursă, cele mai recente știri comandate de teme etc.

Participanții sunt destinate să facă viața de zi cu zi a utilizatorului. Puteți solicita unui asistent să anuleze un abonament la un serviciu, întrebați cantitățile de rețetă specifică, vă rugăm să scrieți modul în care este scris un cuvânt sau care spune sensul său. De asemenea, ajută utilizatorii să navigheze prin intermediul site-urilor web, temporând un anumit timp sau fixează o alarmă. Google Calendar a ajutat mulți oameni să organizeze agenda lor cu evenimentul, reuniunile și sarcinile de sarcini. Fanii sportivi pot întreba cum sa încheiat un meci, câte puncte purtând o echipă sau curiozități despre jucători precum „De ce este Fernando Torres a numit copilul?”.

participanții au ca scop să facă viața de zi cu zi Utilizatorul mai ușor

Una dintre marile tendințe recente ale acestor asistenți este promovarea unui stil de viață mai sănătos. Google Assistant are o acțiune numită ce formare constând în recomandarea diferitelor tipuri de formare în conformitate cu țintă
utilizatorul urmărește. Puteți, de asemenea, să comandați recomandări pe restaurantele din apropiere sau să comandați alimente la domiciliu. Ajută, de asemenea, să gestioneze finanțarea care oferă informații despre aceasta sau, chiar, pot genera plăți prin Google Pay spunând „Google, plătiți Daniel 15 euro pentru cină ieri.” Se face.

O posibilitate foarte interesantă oferită de Alexa este ajutorul de a pregăti interviuri; Spunând „Alexa, intervievați-mă”, aceasta va începe să întrebe cele mai importante întrebări ale unui interviu, astfel încât să poată fi practicat.

Apoi, o cutie cu exemple practice reale efectuate în timpul acestei cercetări este expusă interacțiunii cu Google Voice Assistant.

Tabelul 1.Interese reale la Wizard Google

Categorie

căutare

Obținerea informațiilor locale

Timp

„Ok, Google, la ce oră faci astăzi?”

„Astăzi, în Madrid va fi parțial noros. Se așteaptă o temperatură maximă de șase grade și un minim de zero de grade” (pagina de timp).

alimente

„OK, Google, Bakeries din Pacific”

„Aici aveți brutării lângă Madrid” (show hartă).

scheme

„La ce oră au pus Avengers astăzi în Madrid?

” Astăzi răzbunare exprimă: endgame în cinematografele de la Yelmo ideal la patru, cinci și șase un sfert la; Ei au pus-o, de asemenea, în cinematografele Capitol și Cinemasul Renoir Princess „(sesiunile sunt prezentate).

navigare

” OK, Google, cum merg la Ambasada Statelor Unite de la Avenida de América? „

” Bine, cea mai bună modalitate de a merge la ambasadă din Statele Unite de la Avenida de América cu mașina este de A2. Ar fi nevoie de 14 minute cu trafic moderat „(traseul Google Maps).

PLANUL
Ziua

trafic

„OK, Google, cum este traficul astăzi să meargă la locul de muncă?”

„, deoarece traficul este fluent din locația dvs., va dura aproximativ 26 de minute (traseul Google Maps).

Remotes

„Ok, Google, reamintește-mi mâine du-te la Correos la ora nouă dimineața”.

„Perfect. Îți voi aminti mâine la ora nouă dimineața „(este afișat mementoul adăugat).

zboruri

„OK, Google, la ce oră este primul avion la Londra miercuri de la
Madrid?”

„Aceasta este ceea ce eu sunt eu Găsit „Afișată pagina de Rumbo.es cu zborurile din Madrid-Londra).

Cereți-vă la asistent / P>

News
Actualizat

„Ok, Google, spune-mi cele mai recente știri de astăzi”

„Aici aveți cele mai recente știri” (cele mai recente știri din țară și buletinul național de radio din Spania).

calcule

„OK, Google, cât de mult este 7 × 7?”

„7 × 7 este egal cu 49 „(este afișat calculatorul).

” ok , Google, cum este „perna” în limba engleză? „

” pernă „(este afișat traducătorul).

Finanțe

„OK, Google, câte puncte Iberdrola încărcată pe geantă?”

„Chiar acum, prețul lui Iberdrola este de 8,1 euro, cu o creștere de 2.07% de la ieri „(rezultatul este prezentat cu data și ora).

răspunsul web

„OK, Google, arătați-mi cele mai bune bloguri de marketing”

„aici aveți” (afișează pagina de 40Defiebre.com cu cele mai bune bloguri de marketing digital) .

PLAY
FILETURI
Multimedia

Muzică

„OK, Google, PUT Joaquín Sabina”

„Perfect, o să încerc să-l pun pe Joaquín Sabina la Spotify „(reprodusă și ne-a dat zece în Spotify).

„OK, Google, joacă Podcast of Carlos Ríos”

„Aici aveți un rezultat al Web” (pagina IVOOX.com este afișată cu Podcast 37, Interviu Carlos Ríos: zahăr, dietă …).

Videoclipuri

„OK, Google, Puneți Radio Televiziune Spaniolă”

„OK, bine pongo Radio Tele-
Viziune spaniolă pe YouTube „(a arătat videoclipul canalului YouTube).

Divertisment

Cunoașteți expertul

„OK, Google, cât de vechi ești?”

„Sunt foarte tânără, dar nu văd cum controlez pe internet”

„OK, Google, hai să jucăm ghidles”

„cu fața mea roșie, ochiul meu negru și rochia mea verde, la întregul câmp mă bucur. Ce sunt eu? Un mac”.

Divertisment

„OK, Google, spune-mi o glumă”

„Vale, merge aici: Cortina se deschide și se va vedea un măgar; peste, un alt măgar, și deasupra acelui măgar. Cortina este închisă. Care este numele filmului? Tribernum”.

Sursa: elaborarea proprie

Pe scurt, se estimează că există mai mult de 70.000 de abilități pentru Alexa în Statele Unite și mai mult de 1 milion de acțiuni pentru Google Assistant.Acesta este motivul pentru care este important ca companiile să înțeleagă capacitățile de capacitate ale dispozitivelor la funcționalitatea vocii și să profite de ele la maxim. Este un ciclu care este repetat constant și trebuie să știți cum să fiți poziționați pe partea care vă permite să obțineți avantaje mai mari.

Leave a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *