Internet não funciona! Quais etapas você deve manter para corrigi-lo

Pode não funcionar em um dispositivo específico, como o computador. Ou pode não funcionar em nenhum. Deixe ser o cabo, que é o Wi-Fi, isso é tudo de uma vez … Em qualquer caso, isso é o que você pode fazer para resolvê-lo.

Verifique onde o problema é

De ir para verificar especificamente o que fazemos para verificar a conexão, existem algumas coisas básicas ou passos que podemos seguir para encontrar onde o problema é. Existem etapas que são sempre seguidas para verificar por que a Internet está falhando ou qual é o problema. Alguns passos a seguir são os seguintes e mal levarão alguns minutos, dicas gerais para verificar isso. Graças a estas etapas, podemos encontrar o problema: é WiFi ou é a Internet em geral? É só no meu computador ou está acontecendo em todos os dispositivos conectados? É o operador ou é a configuração do PC?

Teste em outro dispositivo

Seu computador pode ter saído da Internet, mas é um problema oportuno. Antes de se mudar para reiniciar o roteador, ligue para a empresa … basta verificar se você tem a Internet no seu celular ou no seu tablet se ele não funcionar no seu computador. Ou vice-versa: tente o seu computador se o que não funcionar é o celular.

Verifique os dados e o Wi-Fi

Se o problema estiver no celular, tente conectar os dados. Isto é, se você estava usando o Wi-Fi e não funciona a prova de colocar a taxa de dados (se você tiver) para saber se é um problema do operador ou um problema da conexão sem fio, por exemplo.

Cabo e conexão sem fio

Outro das verificações mais recomendadas e rápidas que podemos fazer é verificar se a conexão sem fio funciona ou não, o cabo ou não. Se você tiver um cabo de rede em mãos (você sempre tem um em todas as casas e apenas custa cerca de euros), você pode conectá-lo ao seu computador para ver se não há Internet em geral ou é simplesmente um problema de wifi ou conexão sem fio. Você também pode tentar outro local caso seja um problema global no Wi-Fi ou simplesmente um problema de cobertura que não atinja corretamente algum ponto.

Verifique o roteador

pode parecer óbvio Mas verifique se o roteador está ligado, que está conectado, que as luzes estão ligadas e, em particular, que a luz que lhe interessa está prestes a ter a Internet. Alguém pode ter desconectado sem querer, que tenha movido a limpeza, que o vácuo tenha desconectado ou simplesmente que acabou por um corte de luz de alguns segundos ou qualquer outro problema. Verifique se o roteador está ligado e em execução.

Para verificar o status da conexão, é recomendável conectar-se por cabo ao roteador, dado que dessa maneira, descartaremos possíveis problemas com a conexão WiFi. Caso suspeitamos problemas com o roteador, podemos devolver sua configuração padrão com o CD de instalação ou acessando sua configuração através do IP (192.168.1.1).

Problemas gerais com o operador

A primeira coisa que temos que verificar é se o problema é um problema global com o operador. Você pode ter sofrido uma queda temporariamente. Nesse caso, podemos recorrer a sites dedicados a falhas de registro, como DWNDetector. Downdetector.es registra em tempo real os problemas e quedas de serviços e operadores. É útil se você se perguntar se você trabalha whatsapp, mas também pode verificar se Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange foi descartado, basta ir para a página da Web e jogar no operador que você tem. Você verá um mapa de falhas ao vivo e uma linha do tempo com o número de falhas por hora. Se você vir que o número é alto ou aumentando é provavelmente devido a uma queda generalizada. Outra opção é verificá-lo no Twitter: Nós geralmente recorremos ao Twitter para dizer que não funciona a Internet, que caiu, que não temos internet em casa, etc.

Vodafone

Como é lógico, só podemos fazê-lo se tivermos conexão em um dispositivo. Se você não tem a Internet em casa e também não verá o que dizem no Twitter ou se houver quedas no DownDetector, mas nem sempre temos o mesmo operador em casa ou no telefone, no trabalho ou no celular pessoal. Ou você pode simplesmente que o erro não afeta os dois serviços.

sem Internet: possíveis soluções

Se a conexão não funcionar, o que podemos fazer?

Reiniciar o roteador

é um dos primeiros passos que você sempre aconselhá-lo quando você ligar para o seu operador para que você possa economizar alguns segundos de espera musiquilla se você fizer antes de indicar. Reiniciar o roteador pode ser muitas vezes a solução se não houver internet, mesmo que pareça absurda e óbvia.Muitas vezes funciona. Alguns processos serão reiniciados e você pode consertar o erro, mas ter em mente que deve deixá-lo por alguns segundos para desligar o completo e todos os circuitos pararem de funcionar. Embora geralmente pressione o botão e o segundo você pressioná-lo novamente para ligar, não é a melhor maneira de reiniciar.

Você pode reiniciar o roteador com o botão físico no próprio dispositivo. Clique no botão ON e OFF e é recomendável que, depois de concluir, desconecte ou desconecte todos os cabos. Após vinte segundos, você pode voltar o roteador novamente e ligar o botão. Deixe pelo menos vinte ou trinta segundos passam entre a desconexão.

Também podemos reiniciá-lo do computador acessando a configuração e, em quase todos os modelos, você pode reiniciar remotamente: Basta ir para 192.168.1.1 e Acesso com o usuário e senha. De configuração ou configurações, você verá um botão de reinicialização.

Reinicie o roteador

muda O cabo que você está usando

pode parecer quase tão óbvio quanto o caso anterior, mas tente outro cabo de rede que você tem em casa ou tente outro dispositivo com o mesmo cabo de rede se você tiver outro computador, por exemplo. Isso nos ajudará a descartar ou saber se o problema está no cabo de rede que estamos usando. Você também pode verificar os cabos do roteador para ver se eles estão danificados, etc.

Cabo Ethernet vermelho

Diagnóstico do computador

Outra das funções que o computador permite encontrar o problema na rede sem fio. Se você tiver uma falha Wi-Fi que está afetando seu computador pode ser a solução. Recomendamos esta ferramenta ou função simplesmente quando você não tem wifi no seu computador, mas funciona em outros dispositivos (se a Internet não funcionar em toda a casa, você não poderá encontrar o problema seguindo esta etapa) e não Encontre onde o erro é.

  • Vá para a barra de início no canto inferior esquerdo
  • Pesquisar o painel de controle
  • Ir para redes e Internet
  • Abre a rede e recursos compartilhados

Uma vez aqui, você verá as redes ativas e o tipo de acesso e conexão que você terá. Nesta seção é onde devemos procurar nosso adaptador como conexão local ou conexão de rede sem fio e, nele, escolheremos a opção Diagnosticar. Com esta ferramenta, o Windows reiniciará o adaptador, atualizará o endereço IP e limpará o cache de conexão. Se este primeiro método não funcionar, o problema não será devido às configurações de acesso à Internet do nosso PC, portanto, continuaremos procurando como resolver nossos problemas de conexão com a Internet.

Verifique a APN do seu celular

Se você estiver tendo problemas na Internet no seu celular, o problema pode estar na APN. O que é? APN significa nome do ponto de acesso ou nome do ponto de acesso, um tipo de “endereço da Internet” para o qual o próprio telefone celular pode ser conectado a uma rede de dados. A configuração APN pode ser alterada das configurações e é muito fácil, uma modificação simples pode Peça a internet corretamente corretamente no seu telefone.

O Android abre as configurações do seu celular, vá para a separação de redes sem fio e procure redes móveis. Uma vez aqui, procure por “nomes de ponto de acesso” . Embora a rota possa variar dependendo do modelo de telefone que você tem ou a marca e também pode encontrá-lo dentro de “dados móveis” ou nos detalhes do SIM do seu telefone. Em qualquer caso, você pode procurar por APN e editá-lo As configurações do seu smartphone.

Também no iOS, basta ir para ajustes e lá você abre dados móveis e “rede de dados móveis”. Você pode editar ou configurar APN do telefone.

APN

Entre em contato com o operador

Uma das primeiras opções quando você vê que a Internet não funciona é entrar em contato com o operador. Podemos nos contatar com o atendimento ao cliente da empresa para que possam verificar se há algum problema na área ou especificamente se houver algum problema com sua linha. Eles geralmente podem verificar todos os remotamente com uma chamada para que não tome uma solução ou possível diagnóstico. Outra vantagem é que todos os operadores têm um número de atendimento ao cliente que funciona 24 horas por dia e todos os dias do ano, um número específico projetado para falhas, então você não terá que esperar que ele esteja funcionando ou você não terá o que esperar Para o dia seguinte, se você se apressar, você resolve.

pin para um endereço IP

ping para um endereço IP ajuda-nos a verificar se ele funciona realmente internet e podemos fazê-lo do console ou do cmd do seu computador e mal levará nós alguns segundos. Basta abrir “cmd” procurando a acrônimo na barra de pesquisa em casa. Depois de ter aberto o símbolo do sistema, escreve o Ping Google.es e você terá um resultado que levará o que for preciso e se você chegar. Se você chegou. Se você chegou. Se você vir O teste é negativo é que há um problema que impossibilita se conectar.

Ativa e desativa o antivírus

Não é geralmente comum, mas pode haver alguns vírus ou malware que está estrapar a sua conexão com a Internet. Tente baixar um antivírus no seu computador e fazer uma análise completa de todos os arquivos.

também pode ser o efeito oposto, que o antivírus está causando que não há Conexão com a Internet. Tente desligar ou desinstalá-lo temporariamente e tente novamente se conectar para ver se os problemas foram resolvidos. Caso desativa isso não funciona, reative-o assim que possível para ser protegido.

Update

é geralmente a opção mais comum em que Que problema: atualizar. Nós sempre recomendamos que seu computador, telefone celular ou tablet seja atualizado. Atualize com os patches de segurança do sistema operacional, atualize os programas ou aplicativos que você instalou, atualize os drivers. Mantenha tudo atualizado para evitar problemas. Nesse caso, certifique-se de que o roteador tem o firmware atualizado para sua versão mais recente, caso haja um problema que tenha sido resolvido com uma versão atual que você não baixou e instalou.

Alterar o DNS

Nossa configuração de rede pode ter que fazer com os problemas da conexão com a Internet que nos afetam. Modificar a configuração dos servidores DNS pode evitar sobrecargas e quedas que estão dificultando nossa remessa e recepção de pacotes de dados. Portanto, recomendamos que você use o serviço Opendns que oferece ampla disponibilidade e um nível extra de segurança, uma vez que bloqueia malware e phishing.

para alterar os servidores DNS, vamos para iniciar > painel de controle > redes e internet > detalhe de redes e recursos compartilhados > Configuração do adaptador de alteração. A partir daqui, acessando as propriedades, podemos modificar a configuração TCP / IP inserindo os servidores DNS manualmente.

Por que é às vezes na internet de curto?

às vezes pode, às vezes, o problema não é sério E é apenas um microcorte na conexão com a Internet que dura alguns segundos e retorna sem quase percebê-lo. Aquelas pequenas quedas podem ser muito chatas e com certeza aconteceu com você … apenas quando você está jogando, quando você está vendo um importante jogo de futebol em transmissão ao vivo e a linha cai e é preciso trabalhar. Por que acontece? Existem várias razões ou fatores que influenciam esses pequenos cortes.

Cobertura de WiFi

Se você estiver usando uma conexão sem fio, o sinal pode não vir bem.

Problemas no cabo Ethernet

geralmente é raro, mas se for velho ou é deteriorado, também pode causar microcortes. Especialmente se for dobrado, desgastado, etc.

firewall ativado

A configuração do firewall também pode causar alguns cortes.

infraestrutura

De dependerá do operador e a instalação pode não ser a saturação mais correta

Se houver muitos computadores ou dispositivos conectados à mesma rede podem ser muito lentos ou que até mesmo alguns Corta na conexão.

Quando o meu operador irá me compensar?

O pedido O ITC 1030/2007 marca as diretrizes que serão usadas para saber se somos cobertos pelo direito de reivindicar Quando a conexão com a internet contratada cai ou quando há alguma falha ou incidência no serviço que possa causar uma perda de velocidade mantida ao longo do tempo. Para que você sempre tenha que levar em conta as considerações que o próprio operador nos fará ao contratar o serviço, uma vez que a velocidade em alguns casos pode variar justificadamente.

Mas vamos voltar ao caso em que por um Tribunal no contexto nos encontramos por muitas horas sem acesso à Internet e que é um dano que queremos ver compensado por compensação pela interrupção do serviço, algo coberto pela lei.

Se nos encontrarmos Antes de uma interrupção apenas no serviço de Internet, devemos reivindicar antes do operador com o qual contratamos o serviço, uma vez que este contrato se reflete nas condições de compensação.Será a nossa empresa que deve ser compensada com o retorno do preço do serviço, prorou isso desde que o serviço tenha sido interrompido. No caso de estar falando de uma compensação por interrupção de um serviço específico quando temos um pacote convergente de telefonia fixa e móvel e a Internet, o preço de cada serviço será considerado proporcional à sua contratação separadamente se não for dividido por fatura.

Quando o operador será pago, a compensação?

A lei também estabelece que, com relação ao pagamento dele, quando o valor da compensação que temos o direito Para receber é maior que 1 euros, o operador terá que deduzi-lo na fatura a seguir. O que é básico para saber é que a compensação só será automática se certas condições ocorrerem em relação à duração da interrupção, que devem ter mais de seis horas e ocorrer de 8 a 22 horas, em qualquer outro caso, devemos nos reivindicar à empresa.

Certos operadores também estabelecem condições mais vantajosas para os seus clientes adicionais aos mencionados, mas, em qualquer caso, se quisermos solicitar uma compensação por danos, poderemos recorrer à justiça ordinária com a assistência legal de um advogado Para pedir a compensação oportuna, criamos que corresponde a nós de acordo com ferimentos pessoais ou sofremos pelo nosso negócio.

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