La sélection d’indicateurs et de buts dans un scorecard équilibré

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KPI

KPI

Dans l’article de la stratégie de la semaine précédente, nous couvrons l’importance des lignes de stratégie dans la conception de la carte. Grâce à un exemple de carte stratégique, nous avons vu comment chaque groupe vertical d’objectifs apporte une valeur concrète. Nous précisons également que ces valeurs peuvent être générées dans différents horizons temporels. C’est à ce stade où le travail commence à établir les KPI et les objectifs de chaque objectif.

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Les KPI ou les indicateurs sont nés de la nécessité d’avoir des éléments mesurables. Il existe de nombreux experts qui maintiennent que ce qui n’est pas mesurable et exprimé en valeurs numériques, est impossible à améliorer.

Si les entreprises souhaitent optimiser leur gestion sous différents aspects, telles que:

  • relations clients
  • processus d’exploitation
  • innovation
  • actifs incorporels tels que les personnes ou la culture,

Il devient essentiel d’intégrer les indicateurs de ces zones dans le système de gestion.

Le travail de la carte stratégique consiste à clarifier, via un système visuel, les objectifs que l’organisation doit atteindre pour obtenir une performance correcte à moyen, moyen et long terme. Cependant, le travail du KPI est de fournir une nature exécutable à ces objectifs. Par conséquent, nous devons associer des indicateurs à chacun d’eux. Le fait de mesurer élimine l’ambiguïté des mots lorsqu’il est fait de manière spécifique. D’autre part, ce fait facilite le suivi des progrès dans la réalisation des objectifs.

types d’indicateurs ou kpi

Nous devons prendre en compte deux groupes de cette classification:

  • Par rapport à votre nature, nous trouvons deux sous-types:
    • Quantitatif: Ces indicateurs suivent la performance de ces processus pouvant être mesurés en termes de quantité. Par exemple: réduction des coûts, de la production, etc.
    • qualitatif: celles-ci font référence à des objectifs plus incorrects, par exemple la satisfaction du client.

  • par rapport à Les objectifs de la stratégie que nous avons deux autres types:
    • primaire: ces indicateurs dépendent directement de l’objectif stratégique.
    • secondaire: ceux-ci sont orientés vers ces objectifs dont la réalisation qu’il est essentiel de réaliser primaires.

la sélection des objectifs

au moment de la définition des objectifs du KPI du tableau de bord équilibré, les cadres doivent faire face Le défi de porter l’écart de valeur appartenant au plus haut niveau sur les objectifs logiquement solides, tels que les KPI du client, les processus clés et la croissance et l’apprentissage.
Ces objectifs doivent être compatibles et sa réalisation qu’il facilitera la société de fermer sa valeur écart et atteindre sa vision.

Il existe deux techniques orientées, principalement pour faciliter la création d’objectifs: porter la fourchette de valeur globale dans les objectifs associés à chaque ligne de la stratégie et la définition des objectifs dans chaque ligne selon la cause logique – Efect de la carte stratégique.

Affectation de la valeur de la valeur aux lignes stratégiques

La définition des objectifs a son origine dans la déclaration de la vision, qui est quand elle est marquée Cet objectif de haut niveau pour la société. L’objectif génère une lacune de valeur entre l’attente et la réalité: ce qui serait atteint après une ligne continue. La stratégie doit être fermée par la stratégie.

Les gestionnaires peuvent porter l’écart de valeur dans des objectifs plus petits pour chaque ligne de la stratégie. Chaque ligne individuelle fournit une valeur différenciée qui doit être ajoutée à l’écart global.

Utilisation de la logique de cause à effet pour définir les objectifs

nécessairement, les objectifs de chaque ligne stratégique doivent être subdivisé dans d’autres objectifs pour les objectifs internes de la ligne. L’objectif de ces objectifs ne doit pas être défini de manière isolée.Il est nécessaire que l’un de ces objectifs concerne les objectifs définis pour le reste des objectifs. De cette manière, une logique de cause et d’effet est présentée.

Isotools Excellence, le logiciel qui facilite la gestion de la carte stratégique

Isotools Excellence est l’outil qui améliore la gestion stratégique et facilite L’exécution stratégique.

Ce logiciel dispose d’un logiciel de scorecard équilibré contenant toutes les applications fondamentales pour rendre les travaux de BCS de l’organisation. La demande d’indicateurs dans laquelle les indicateurs de l’organisation seront gérés, permettent de créer différents types d’indicateurs d’améliorer les analyses et la définition des concepts permettant à l’organisation une étude critique qui conduit à l’amélioration. Les gammes peuvent être définies, telles que des objectifs, des valeurs recommandées, des valeurs de risque, sur la base de ceux-ci, une colorimétrie, une conformité de la colorimétrie, des avis de courrier électronique pour la mesure ou sur la base des résultats, des plans d’action d’ouverture contre les valeurs critiques sont définis.. Vous permet d’utiliser des indicateurs automatiques alimentés par les isotools lui-même (tels que la conformité aux plans et programmes) et aux données externes, via des fichiers de type XLS ou via des services Web.

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