Internet non funciona! Que pasos debes gardar para solucionalo

Non pode funcionar nun dispositivo específico, como a computadora. Ou pode que non funcione en ningún. Deixe que sexa o cable, que é o WiFi, que é todo á vez … en calquera caso, isto é o que pode facer para resolvelo.

Comprobar onde está o problema

De verificar específicamente o que facemos para comprobar a conexión, hai algunhas cousas ou pasos básicos que podemos seguir para descubrir onde está o problema. Hai pasos que sempre se seguen para comprobar por que Internet está fallando ou cal é o problema. Algúns pasos a seguir son os seguintes e apenas che levarán uns minutos, consellos xerais para comprobar. Grazas a estes pasos podemos atopar o problema: é WiFi ou é Internet en xeral? ¿É só no meu ordenador ou está a suceder en todos os dispositivos conectados? É o operador ou é a configuración do PC?

Proba noutro dispositivo

O seu ordenador pode quedar sen Internet, pero é un problema oportuno. Antes de pasar a reiniciar o enrutador, chame á empresa … simplemente comproba se ten internet no seu teléfono móbil ou na súa táboa se non funciona no seu computador. Ou viceversa: proba o teu ordenador se o que non funciona é o móbil.

Comprobe os datos e wifi

Se o problema está no seu teléfono móbil, proba conectar os datos. É dicir, se estaba a usar o wifi e non funciona a proba de poñer a taxa de datos (se o ten) saber se é un problema do operador ou un problema da conexión sen fíos, por exemplo.

Cable e conexión sen fíos

Outro dos comprobacións máis recomendados e rápidos que podemos facer é comprobar se a conexión sen fíos funciona ou non, o cable ou non. Se ten un cable de rede a man (sempre ten un en todas as casas e só custos sobre euros) pode conectalo ao seu ordenador para ver se non hai internet en xeral ou é simplemente un problema Wi-Fi ou conexión sen fíos. Tamén pode probar outro lugar no caso de que sexa un problema global no WiFi ou simplemente un problema de cobertura que non o faga correctamente chegar a algún punto.

Comprobe o enrutador

pode parecer obvio Pero comprobe que o enrutador está activado, que está conectado, que as luces están en e, en particular, que a luz que lle interesa está a piques de ter internet. Alguén pode desconectalo sen querer, que moveu a limpeza, que o baleiro desconectou ou simplemente que desactivou por un corte de poucos segundos ou calquera outro problema. Comprobe que o enrutador está activado e executado.

Para comprobar o estado da conexión, recoméndase conectarse por cable ao enrutador, dado que deste xeito descartaremos posibles problemas coa conexión WiFi. No caso de que sospeitamos problemas co enrutador, podemos devolver a súa configuración predeterminada co CD de instalación ou acceder á súa configuración a través do IP (192.168.1.1).

Problemas xerais co operador

O primeiro que temos que comprobar é se o problema é un problema global co operador. Pode sufrir unha caída temporalmente. Neste caso, podemos recorrer a sitios web dedicados a rexistrar fallos, como Dwndetector. Downdetector.es rexistra en tempo real os problemas e caídas de servizos e operadores. É útil se se pregunta se traballa WhatsApp pero tamén pode comprobar se Movistar, Vodafone, Jazztel, Orange foi abandonado, só tes que ir á páxina web e xogar no operador que ten. Verás un mapa de falla en directo e unha liña de tempo co número de fallos por hora. Se ves que o número é alto ou crecente é probablemente debido a unha caída xeneralizada. Outra opción é comprobar-lo en Twitter: Normalmente recorre a Twitter para dicir que non funciona a Internet, que caeu, que non temos internet na casa, etc.

Vodafone

Como é lóxico, só podemos facelo se temos conexión nun dispositivo. Se non tes internet na casa e tampouco verás o que din en Twitter ou se hai caídas en downdetector pero non sempre temos o mesmo operador na casa ou por teléfono, no traballo ou no móbil persoal. Ou pode simplemente que o erro non afecta tanto aos servizos.

Non hai internet: posibles solucións

Se a conexión non funciona, que podemos facer?

Reinicie o enrutador

é un dos primeiros pasos que sempre aconsellará cando chame ao seu operador para que poida aforrar algúns segundos de esperar a Musiquilla se o fai antes de indicalo. Reiniciar o enrutador pode ser moitas veces a solución se non hai internet, aínda que pareza absurdo e obvio.Moitas veces funciona. Reiniciaranse algúns procesos e pode resolver o erro, pero ten en conta que debería deixalo por uns segundos para desactivar o pleno e todos os circuítos deixan de funcionar. Aínda que normalmente presione o botón e o segundo que preme de novo para activar, non é a mellor forma de reiniciar.

Pode reiniciar o enrutador co botón físico do dispositivo. Fai clic no botón e OFF e recoméndase que, unha vez que o fixeches, desconecte ou desconecte todos os cables. Despois de vinte segundos, podes volver o router de novo e activar o botón. Permitir que polo menos vinte ou trinta segundos pase entre a desconexión.

Tamén podemos reiniciarla da computadora accedendo á configuración e, en case todos os modelos, pode reiniciar de forma remota: simplemente ir a 192.168.1.1 e Acceso co usuario e contrasinal. De configuración ou configuración verá un botón de reinicio.

Reinicie o enrutador

Cambiar O cable que está a usar

pode parecer case tan obvio como o caso anterior, pero proba outro cable de rede que ten na casa ou proba outro dispositivo co mesmo cable de rede se ten outro ordenador, por exemplo. Isto axudaranos a descartar ou saber se o problema está no cable de rede que estamos a usar. Tamén pode comprobar os cables do roteador para ver se están danados, etc.

Cable Ethernet vermello

Diagnóstico da computadora

Outra das funcións que a computadora permite é atopar o problema na rede sen fíos. Se tes un fallo WiFi que está afectando a túa computadora pode ser a solución. Recomendamos esta ferramenta ou función simplemente cando non ten WiFi no seu computador, pero funciona noutros dispositivos (se Internet non funciona por toda a casa, non poderá atopar o problema seguindo este paso) e non Atopar onde está o erro.

  • vai á barra de inicio na esquina inferior esquerda
  • Buscar no panel de control
  • Ir a redes e Internet
  • Abre a rede e recursos compartidos

Unha vez aquí, verá as redes activas eo tipo de acceso e conexión que ten. Nesta sección é onde debemos buscar o noso adaptador como unha conexión de área local ou conexión de rede sen fíos e, sobre el, elixiremos a opción de diagnóstico. Con esta ferramenta, Windows reiniciará o adaptador, actualizará a dirección IP e limpa a caché de conexión. Se este primeiro método non funciona, o problema non será debido á configuración de acceso a Internet do noso PC, polo que seguiremos buscando como resolver os nosos problemas de conexión a Internet.

Comprobe o APN do seu móbil

Se está a ter problemas de internet no seu teléfono móbil, o problema pode estar no APN. Que é? APN significa nome de punto de acceso ou nome de punto de acceso, unha especie de “Enderezo de Internet” para o que o teléfono móbil pode conectarse a unha rede de datos. A configuración de APN pode ser modificada desde a configuración e é moi sinxelo, pode ser unha simple modificación Ter a execución de Internet correctamente no seu teléfono.

en Android abre a configuración do seu teléfono móbil, vai á separación de redes sen fíos e busque redes móbiles. Unha vez aquí, busque “nomes de punto de acceso” .. Aínda que a ruta pode variar dependendo do modelo do teléfono que teña ou a marca e tamén pode atopalo dentro de “datos móbiles” ou nos detalles da SIM do seu teléfono. En calquera caso, pode buscar a APN e editala desde A configuración do seu teléfono intelixente.

Tamén en iOS, só tes que ir a axustes e alí abre datos móbiles e “rede de datos móbiles”. Pode editar ou configurar APN desde o teléfono.

APN

Póñase en contacto co seu operador

Unha das primeiras opcións cando ves que Internet non funciona é poñerse en contacto co operador. Podemos contactar connosco co servizo ao cliente da empresa para que poidan comprobar se hai algún problema na área ou específicamente se hai algún problema coa súa liña. Normalmente poden comprobar todo remotamente cunha chamada polo que non terá unha solución ou posible diagnóstico. Outra das vantaxes é que todos os operadores teñen un número de servizo ao cliente que funciona as 24 horas do día e todos os días do ano, un número específico deseñado para fallos para que non teñas que esperar a que estea funcionando ou non terás que esperar Para o día seguinte se se apresure a resolvelo.

PIN a unha dirección IP

Ping a un enderezo IP axúdanos a comprobar se funciona realmente internet e podemos facelo desde a consola ou o CMD do seu ordenador e apenas tomará uns segundos. Simplemente abre “CMD” que busca o acrónimo da barra de busca na casa. Unha vez que abriu o símbolo do sistema escribe Ping Google.es e terá un resultado que lle levará o que é necesario e se chegou. Se ves iso A proba vén como negativa é que hai un problema que fai imposible conectar.

Activa e desactiva o antivirus

Normalmente non é habitual, pero pode haber algúns virus ou malware que está a estropear a súa conexión a Internet. Intente descargar un antivirus no seu computador e facer unha análise completa de todos os ficheiros nel.

Tamén pode ser o efecto contrario, que o antivirus está causando que non hai Conexión a Internet. Proba ou desinstálalo temporalmente e téntao de novo para conectarse para ver se os problemas foron resoltos. No caso de que o desactive, non funciona, o reactiva o máis axiña posible.

Actualización

adoita ser a opción máis común na que Que problema: actualizar. Recomendamos sempre que se actualice o seu ordenador, teléfono móbil ou tableta. Actualizar con parches de seguridade do sistema operativo, actualizar os programas ou aplicacións que ten instalado, actualizar os controladores. Manteña todo actualizado para evitar problemas. Neste caso, asegúrese de que o enrutador teña o firmware actualizado á súa última versión no caso de que haxa un problema que se solucione cunha versión actual que non descargou e instalou.

Cambiar o DNS

A nosa configuración de rede pode ter que ver cos problemas de conexión a Internet que nos afectan. Modificar a configuración dos servidores DNS pode evitar sobrecargas e caídas que dificultan o noso envío e recepción de paquetes de datos. Polo tanto, recomendamos que use o servizo OpenDNS que ofrece unha ampla disponibilidad e un nivel de seguridade extra, xa que bloquea o malware e o phishing.

Para cambiar os servidores DNS imos comezar a iniciar > Panel de control > redes e Internet > Detalle de redes e recursos compartidos > Cambiar a configuración do adaptador. A partir de aquí, accedendo ás propiedades, podemos modificar a configuración TCP / IP inserindo manualmente os servidores DNS.

Por que ás veces é a internet de resposta?

Ás veces o problema non é serio E é só un microcorte na conexión a Internet que dura uns segundos e volve sen case darse conta. Esas pequenas caídas poden ser moi molestas e seguro que lle pasou a ti … Xusto cando estás xogando, cando estás a ver un importante xogo de fútbol en directo e a liña cae e leva a traballar. Por que pasa? Hai varias razóns ou factores que inflúen nestes pequenos cortes.

Cobertura de WiFi

Se está a usar unha conexión sen fíos, o sinal pode non chegar ben.

Os problemas no cable Ethernet

adoitan ser raros, pero se é vello ou se deterioro, tamén pode causar microcortes. Especialmente se é dobrada, desgastado, etc

Firewall activado

A configuración de firewall pode causa algúns cortes.

Infraestrutura

Dependerá do operador e a instalación pode non ser a saturación máis correcta

Se hai moitas computadoras ou dispositivos conectados á mesma rede pode ir demasiado lento ou incluso algúns Cortes na conexión.

Cando me compensará o meu operador?

A orde ITC 1030/2007 marca as pautas que se usarán para saber se estamos cubertos polo dereito de reclamar Cando a conexión coa Internet contratada cae ou cando hai algunha falla ou incidencia no servizo que pode causar unha perda de velocidade mantida ao longo do tempo. Por iso, sempre tes que ter en conta as consideracións que o propio operador faranos cando contratar o servizo desde que a velocidade nalgúns casos pode variar xustificada.

pero volvamos ao caso en que por un Tribunal na conexión Atopámonos por moitas horas sen acceso a Internet e que é un dano que queremos ver compensado pola compensación pola interrupción do servizo, algo cuberto pola lei.

Se nos atopamos Antes dunha interrupción só no servizo de Internet, debemos reclamar ante o operador co que contratamos o servizo xa que este contrato virá reflectido nas condicións de compensación.Será a nosa empresa que debe ser compensada coa devolución do prezo do servizo, proratou isto por moito tempo que o servizo foi interrompido. No caso de falar dunha compensación por interrupción dun servizo específico cando teñamos un paquete converxente de telefonía fixa e móbil e Internet, o prezo de cada servizo será considerado proporcional á súa contratación por separado se non está dividido por factura.

Cando o operador será pagado, a compensación?

A lei tamén establece que, con respecto ao pago dela, cando o importe da compensación que temos o dereito Para recibir é superior a 1 euro, o operador terá que deducilo na seguinte factura. O que é básico saber é que a compensación só será automática se se producen certas condicións sobre a duración da interrupción, que debe ter máis de seis horas e ocorrendo de 8 a 22 horas, en calquera outro caso debemos reclamar a empresa.

Algúns operadores tamén establecen condicións máis vantaxosas para os seus clientes adicionais aos mencionados, pero, en calquera caso, se queremos solicitar unha indemnización por danos, podemos recorrer á xustiza ordinaria coa asistencia xurídica dun avogado Solicitar a compensación oportuna que creamos que nos corresponde segundo a lesión persoal ou sufrida polo noso negocio.

Leave a Comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *