A selección dos indicadores e obxectivos en Equilibrado Scorecard

IV id = “KPI

KPI

No artigo sobre a estratexia da semana anterior, encaixamos a importancia das liñas de estratexia no deseño do mapa. A través dun exemplo dun mapa estratéxico, vimos como cada grupo vertical de obxectivos trae un valor concreto. Tamén aclaramos que estes valores poden xerarse en diferentes horizontes de tempo. É neste momento onde o traballo comeza a establecer os KPIs e os obxectivos de cada obxectivo.

CTA Strategy Button: Excelente Resultados

Libre e-book. Executando a estratexia: xira a ruta aos resultados

Os KPIs ou os indicadores nacen da necesidade de ter elementos medibles. Hai moitos expertos que sosteñen que o que non é medible e expresivo en valores numéricos, é imposible mellorar.

Se as empresas desexan optimizar a súa xestión en diferentes aspectos, como:

  • relacións cos clientes
  • Procesos operativos
  • Innovación
  • Activos intangibles como persoas ou cultura,

faise imprescindible integrar os indicadores destas áreas no sistema de xestión.

O traballo do mapa estratéxico é aclarar, a través dun sistema visual, os obxectivos que a organización debe lograr para obter un rendemento correcto a curto, medio e longo prazo. Non obstante, o traballo do KPI é proporcionar unha natureza executable a estes obxectivos. Polo tanto, debemos asociar indicadores a cada un deles. O acto de medir elimina a ambigüidade das palabras cando se fai en termos específicos. Doutra banda, este feito facilita o seguimento do progreso na consecución dos obxectivos.

Tipos de indicadores ou kpi

Debemos considerar dous grupos nesta clasificación:

  • En relación á súa natureza atopamos dous subtipos:
    • cuantitativo: estes indicadores seguen o rendemento destes procesos que se poden medir en termos de cantidade. Por exemplo: redución de custos, cantidade de produción, etc.
    • cualitativo: Estes refírense a obxectivos máis intangibles, por exemplo, a satisfacción do cliente.

  • en relación a Os obxectivos da estratexia que temos outros dous tipos:
    • primaria: estes indicadores dependen directamente do obxectivo estratéxico.
    • Secundaria: Estes están orientados a eses obxectivos cuxa realización é esencial para alcanzar primarias.

A selección de obxectivos

No momento de establecer obxectivos para o KPI do mando equilibrado, os executivos deben enfrontarse O desafío de usar a brecha de valor pertencente ao nivel máis alto de obxectivos lóxicos sólidos, como o KPIs do cliente, os procesos clave e o crecemento e a aprendizaxe. GAP e alcanzar a súa visión.

Hai dúas técnicas orientadas, principalmente, para facilitar o establecemento de obxectivos: usar o bifurcación de valor global nos obxectivos asociados a cada liña da estratexia e da definición de obxectivos dentro de cada liña segundo a causa lóxica – Efecto do mapa estratéxico.

Asignación do bifurcación de valor ás liñas estratéxicas

A definición dos obxectivos ten a súa orixe na declaración da visión, que é cando está marcado Ese obxectivo de alto nivel para a empresa. O obxectivo xera unha brecha de valor entre expectativa e realidade: que se conseguiría tras unha liña continua. Dixo que a diferenza de valor debe ser pechada pola estratexia.

Os xestores poden usar a brecha de valor en obxectivos menores para cada liña da estratexia. Cada liña individual proporciona un valor diferenciado que se debe engadir ao GAP global.

Uso da lóxica de causa para definir os obxectivos

Necesariamente, os obxectivos de cada liña estratéxica deben Subdividirse noutros obxectivos para os obxectivos internos da liña. O obxectivo destes obxectivos non debe definirse de forma illada.É necesario que un destes obxectivos se relaciona cos obxectivos definidos para o resto de obxectivos. Deste xeito, preséntase unha lóxica de causa e efecto.

Isotools Excellence, o software que facilita a xestión do mapa estratéxico

A excelencia Isotools é a ferramenta que mellora a xestión estratéxica e facilita A execución estratéxica.

Este software ten un software de scorecard equilibrado que contén todas as aplicacións fundamentais para que o traballo de BSC na organización. A aplicación indicadores en que os indicadores da organización serán xestionados, permite a creación de diferentes tipos de indicadores para mellorar as análises e definición de conceptos que permiten á organización un estudo crítico que conduce á mellora. Os intervalos poden ser definidos, como obxectivos, valores recomendados, valores de risco, en función destes, unha colorimetría,% cumprimento, avisos de correo electrónico para a medición ou en función dos resultados, defínese os plans de acción contra os valores críticos.. Permite que use indicadores automáticos alimentados por Isotools en si (como o cumprimento dos plans e programas) e os datos externos, xa sexa a través de ficheiros tipo XLS ou a través de servizos web.

Estratexia de tira CTA: excelentes resultados

ebook que executa estratexia que viaxa cara a resultados

iconewsletter foi útil?

Leave a Comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *