3. Asistentes de voz virtual

3.1. Asistentes de voz e aplicacións

Asistentes de voz son programas de software baseados na intelixencia artificial que son capaces de recoñecer a linguaxe con alta precisión (grazas á aprendizaxe de máquinas) e responder a comandos de voz para executar unha serie de tarefas e preguntas segundo As fontes de información dispoñibles, de xeito que permiten aos usuarios interactuar con diferentes plataformas e hardware a través da voz.

Os asistentes de voz poden integrarse en varios tipos de plataformas e dispositivos, entre os que podemos destacar:

  • altofalantes intelixentes. Tamén coñecido como altofalantes intelixentes ou asistentes domésticos. Estes son dispositivos de comando de voz sen fíos cunha serie de tecnoloxías integradas, como asistentes virtuais e intelixencia artificial, que permiten controlar a domótica de casa, reproducir música, consultoría de información, entretemento, etc. Os altofalantes máis populares son: Amazon Echo, Google Home e HomePod.
  • smartphones ou smartphones. Están integrados ao teléfono independentemente do sistema operativo; Por exemplo, o asistente de Google en Pixel e Pixel XL.
  • SmartWatch e Wearables. Por exemplo, Siri está dispoñible no reloxo de Apple; O asistente de Google está presente en varios wearables.
  • Electrodomésticos. O asistente de Google está dispoñible en televisións que incluíron a televisión de Android.
  • Automóbiles. O asistente de Google tamén se pode usar en vehículos grazas a Android Auto.
  • sistemas operativos. Insírense como parte do propio sistema operativo; Por exemplo, cortar en Microsoft Windows ou Siri en dispositivos de Apple iOS.

3.2. Principais xogadores

Os principais xogadores que están influenciando a busca de voz e promoción do desenvolvemento desta tecnoloxía son a chamada GAFA: Google, Amazon, Microsoft e Apple, cos seus asistentes dixitais correspondentes:

  • Google agora (lanzamento en 2012) e Google Assistant (lanzamento en 2016).
  • Amazon Alexa (lanzamento en 2014).
  • Microsoft Cortana lanzamento en 2014).
  • Siri por Apple (lanzamento en 2011).

3.2.1. Google

O asistente de Google ten o liderado en relación coas funcionalidades ofrecidas polos desarrolladores, a pesar de ser lanzado despois de que Alexa.

O asistente de Google destaca pola facilidade de uso e as funcións de busca. Está integrado en dispositivos con Android, polo que ten un poderoso e tamén pode acceder a el no navegador Chrome, o que lle permite usalo en calquera dispositivo móbil ou na computadora. Doutra banda, os altofalantes de Google Home e Home Mini Smart están dispoñibles.

Unha utilidade adicional deste asistente intelixente é que integra todos os produtos de Google e é servido desde o seu propio buscador. De feito, permite o acceso ao historial de busca, que pode axudar a personalizar as respostas a ser máis útiles. Isto é posible xa que a maioría das procuras realízanse a través de Google.

Google axudou a impulsar un cambio no marketing dixital cara a un idioma máis natural para as buscas de voz lonxe do código de clave de palabras comúns. Este cambio de aproximación a unha linguaxe máis natural foi un verdadeiro impacto nas estratexias de SEO. Segundo Google Data (2017), ao redor do 70% das procuras realizadas a través do asistente de Google reflicte unha linguaxe natural e non se centra nas palabras clave típicas que a xente escribe nunha busca web.

A busca de voz a través de Google influíu no SEO local, especialmente as procuras que normalmente terminan comigo / “preto de min” ou aqueles que se espera que estean baseados na localización.

3.2.2. Amazon

Amazon é un importante innovador no mundo da busca de voz. O principal foco de Alexa é dirixir a compra a través do mercado. Alexa está dispoñible nunha aplicación para dispositivos móbiles, pero unha gran parte do seu crecemento pódese atribuír ao aumento dos altofalantes intelixentes, especialmente o popular Eco Amazon, que foi o primeiro altofalante intelixente para entrar no mercado en 2015, segundo Seifert ( 2015). Sendo o primeiro altofalante intelixente, obtén unha posición dominante no mercado. De feito, en 2018, representou unha cota de mercado do 72% segundo Kinsella e Mutchler (2018b). Amazon tamén está intentando obter asistentes de voz máis comúns na área de negocio co lanzamento de Alexa para empresas a finais de 2017, segundo Walker (2017).

Amazon Echo ten varias funcionalidades e permite a integración con terceiros a través de aplicacións nas que os usuarios poden realizar pasos e solicitar produtos ou servizos.

Mentres que outras organizacións tiveron máis dificultade monetizar os seus asistentes dixitais, Amazon ten unha gran vantaxe competitiva grazas á popularidade dominante do Marketplace Amazon.com en compras en liña. Segundo Kim (2018), aludindo a un estudo de CIRP, Amazon Echo Os propietarios gastan un promedio de 1.700 dólares para Amazon, mentres que Amazon Prime Membros gastan 1.300 dólares por ano.

Aínda que Alexa non é o asistente dixital dixital en teléfonos móbiles ou computadoras, non hai dúbida de que Amazon está aquí para quedarse no mercado de buscas de voz.

3.2.3. Microsoft

Cortana foi lanzado por primeira vez en 2014, orixinalmente para Windows Phone 8.1, polo que é un dos primeiros xogadores do mercado de busca de voz. O uso de corte creceu rapidamente xa que se integrou en todos os teléfonos con Windows e foi implementado en Windows 10, onde o seu uso actualmente destaca.

Ten un papel importante nas procuras de voz a través de ordenadores e, mesmo, axuda a configurar a configuración dunha nova computadora. Segundo TSAI (2018), é o asistente intelixente máis utilizado en empresas.

destaca para o seu uso no lugar de traballo e nos xogos en liña; Non obstante, Microsoft non se centrou no desenvolvemento dun asistente doméstico a través dun altofalante intelixente como o resto dos xogadores. Por este motivo, o impacto neste mercado foi débil.

Cortana é o asistente perfecto para profesionais, xa que axuda aos usuarios a ser máis produtivos grazas a que permite un fácil acceso a correos electrónicos a través de Microsoft Outlook e todo Funcións de Office 365.

En relación á cota de mercado de altofalante intelixente nos Estados Unidos, segundo o estudo de Kinsella e Mutchler (2018A), aínda que Apple ameazou a romper a Amazon Duopoly / Google, ambos mantiveron o 85% Da cota total de mercado en 2018.

Amazon continuou a ter o líder aínda que a súa cota de mercado reduciuse de aproximadamente o 72% ao 61%. Google foi unha importante empresa que pasou do 18,4% a case o 24%, o que representa precisamente a metade da cota de mercado de Amazon.

Os altofalantes intelixentes poden levar a recente popularización da voz pero tamén paga a pena mencionar o uso de asistentes de voz en teléfonos intelixentes.

Seguindo o estudo de Kinsella e Mutchler (2018A) sobre a adopción dos consumidores dos asistentes de voz, máis de 146 millóns de usuarios probáronos nos teléfonos intelixentes, en comparación con máis de 50 millóns de usuarios que utilizan altofalantes intelixentes.

Figura 2. Comparte de mercado intelixente de altofalante no Estados Unidos 2018-2019

Adopción das principais tecnoloxías para acadar 50 millóns de usuarios (en anos)

Seguindo este mesmo estudo, Apple iOS e Android lideran a cota de mercado en teléfonos intelixentes nos Estados Unidos. Respecto ao uso de asistentes de voz en teléfonos intelixentes, Apple Siri representa o 44%, mentres que o asistente de Google ten un 30%, seguido por Amazon Alexa cun 17% e, finalmente, Samsung Bixby e Microsoft Cortana con 4%, respectivamente.

Figura 3. Porcentaxe de uso de asistentes de voz en teléfonos intelixentes

Adopción das principais tecnoloxías para acadar 50 millóns de usuarios (en anos)

3.2.4. Apple

O asistente intelixente de Apple, Siri, integrouse no sistema operativo desde 2011 xunto co lanzamento do iPhone 4S. Foi incorporado por primeira vez en aplicacións de mensaxería e meteoroloxía antes de converterse nun asistente dixital máis avanzado. A pesar do seu inicio inicial, Apple quedou atrás con respecto aos seus competidores.

Siri fíxose popular grazas ás súas bromas, que contribuíron ao asistente dixital un pouco máis de personalidade que os usuarios poderían ter esperado inicialmente. É un produto iOS, o que significa que foi deseñado especialmente para usalo en dispositivos de Apple, especialmente o iPhone. Esta diferenciación xera lealdade entre os usuarios de Apple, pero pode complicar a expansión eo crecemento entre os usuarios que non teñen este sistema operativo, especialmente a medida que o uso de altofalantes intelixentes aumenta.

O altofalante intelixente de Apple, iniciouse en HomePod A principios de 2018, é apoiada por Siri e ofrece a mesma serie de funcionalidades típicas de altofalantes intelixentes, pero está limitada pola súa endogamia, como calquera outro produto de Apple.É máis caracterizado por ser un altofalante de alta calidade que por ser un asistente virtual. Esta situación ten un impacto na cota de mercado, que é un dos máis baixos en 2018 segundo Kinsella e Mutchler (2018a).

3.3. Comandos principais: asistencia de Google Shares e habilidades de Alexa

Unha das mellores formas de entender como obter vantaxes das aplicacións de busca de voz é comprender completamente como funcionan estes asistentes. A continuación, analizaremos as posibilidades dos dous dos asistentes máis utilizados: Google Assistant e Alexa.

Os comandos destes asistentes toman diferentes nomes. En Alexa chámanse habilidades e en Google Asistente son chamadas “accións”. Non todas as funcións veñen por defecto; Algúns deben ser activados polos usuarios; Por exemplo, para habilitar unha función en Alexa, basta con dicir “Alexa, habilita a habilidade X”.

A maioría dos comandos son creados por desenvolvedores independentes, de forma similar ás aplicacións dos teléfonos intelixentes. Do mesmo xeito que vostede é, hai unha infinita variedade de cousas que solicitar aos asistentes de voz.

As aplicacións máis populares son aquelas relacionadas cos altofalantes intelixentes para reproducir música. É tan sinxelo como dicindo: “Alexa, puxo música de Michael Jackson” para que a música deste cantante comece a reproducirse; Mesmo, pode ser máis específico e pedir unha canción ou un álbum específico do artista.

Debe notarse o aumento nos últimos anos de podcasts e audiobooks, que están gañando popularidade para a accesibilidade a diferentes Os comandos como “pausa”, “retomar”, “comeza desde o principio”, que facilita a escoita sobre os programas ou libros nos que che interesa.

Ademais, un dos obxectivos moi útiles dos asistentes é o entretemento. Pódese pedir que Google Asistente sintonice o noso programa favorito ou contarnos unha broma ou unha historia para entreternos. Tamén hai numerosos xogos en audio, como trivial ou pedra, papel ou tesouro.

Outra das funcións primarias para as que se usan os asistentes é o acceso á información. Este tipo de procuras adoitan estar relacionadas coas últimas noticias, condicións de tempo e tráfico. No caso de Alexa, unha gran parte desta información recóllese nunha función chamada Flash briefings, que ofrece aos titulares de varios temas. Grazas a iso, os usuarios poden manterse actualizados sobre o que ocorre ao seu redor. Basta con dicir: “Alexa, cal é o meu resumo informativo?” Para que ela actualice os contidos da orde de preferencia previamente seleccionada. En canto ao asistente de Google, hai moitas accións diferentes que mostran noticias e titulares; Podes amosar todas as novidades dunha fonte dada, as últimas novidades ordenadas por temas, etc.

Os asistentes están destinados a facilitar a vida cotiá do usuario. Pode pedir a un asistente para cancelar unha subscrición dun servizo, pedir as cantidades de unha receita específica, pedirte para deletrear como unha palabra é escrita ou que di o seu significado. Tamén axudan aos usuarios a navegar por sitios web, tempo de tempo ou corrixir unha alarma. Google Calendar axudou a moitas persoas a organizar a súa axenda co evento, reunións e recordatorio de tarefas. Os fanáticos dos deportes poden preguntar como finalizou un xogo, cantos puntos levan un equipo ou curiosidades sobre xogadores como “Por que é Fernando Torres chamado ao neno?”.

Os asistentes teñen como obxectivo facer a vida diaria de O usuario máis fácil

Unha das grandes tendencias recentes destes asistentes é a promoción dun estilo de vida máis saudable. Google Assistant ten unha acción chamada que tipo de formación que consiste na recomendación de distintos tipos de formación segundo o destino
os persegue usuario. Tamén pode pedir recomendacións en restaurantes ou pedidos próximos na casa. Ela axuda, tamén, para xestionar financiamento que ofrece información sobre el ou, mesmo, pode xerar pagos a través de Google Pay dicindo “Google, pagar Daniel 15 euros para a cea onte”. Está feito.

Unha posibilidade moi interesante que ofrece Alexa é a axuda para preparar entrevistas; Dicindo “Alexa, entrevista a min”, isto comezará a facer as preguntas máis básicas dunha entrevista para que poida ser practicada.

A continuación, unha caixa con exemplos prácticos real realizados durante esta investigación exponse a interactuar co asistente de Google Voice.

Táboa 1.Consultas reais para o asistente de Google

En resumo, estímase que hai máis de 70.000 habilidades para Alexa nos Estados Unidos e máis de 1 millón de accións para o asistente de Google.Esta é a razón pola que é importante para as empresas comprender as capacidades de capacidade dos dispositivos para a funcionalidade de voz e aproveitarlos ao máximo. É un ciclo que está constantemente repetido e ten que saber como estar situado no lado que lle permite obter maiores vantaxes.


función

categoría

Buscar

Responder

Obtendo información local

hora

“Aceptar, Google, que hora fai hoxe?”

“Hoxe en Madrid estará parcialmente nublado. Espérase unha temperatura máxima de seis graos e un mínimo de graos cero” (páxina de tempo).

Alimentos

“Aceptar, Google, Panaderías no Pacífico”

“Aquí tes panaderías preto de Madrid” (Mapa Show).

Horarios

“A que hora póñense hoxe en Madrid?

” Hoxe os vengadores emiten: Endgame en Yelmo Cinemas ideal a catro, cinco e seis un cuarto a; Tamén o colocan en Capitol Cinemas e Renoir Princess Cinemas “(móstranse sesións).

navegación

” Aceptar, Google, como vou á embaixada dos Estados Unidos da Avenida de América? “

” Ok, a mellor forma de ir á embaixada dos Estados Unidos da Avenida de América en coche é por A2. Levaría 14 minutos con tráfico moderado “(a ruta de Google Maps).

Plan
o día

tráfico

“Aceptar, Google, como é o tráfico hoxe para ir ao traballo?”

“Como o tráfico está fluído desde a súa situación, levará aproximadamente 26 minutos” (a ruta de Google Maps).

Recordatorios

“OK, Google, lembra-me mañá ir a Correos ás nove da mañá”.

“Perfecto. Lembro de ti mañá ás nove da mañá “(aparece o recordatorio adicional).

voos

“OK, Google, que hora é o primeiro avión a Londres o mércores de
Madrid?”

“Isto é o que eu atopado “aparece páxina de Rumbo.es con Madrid-Londres voos).

Pregunta
ao asistente

Noticias
Actualizado

“Aceptar, Google, cóntame as últimas novidades hoxe”

“Aquí tes as novidades máis recentes” (as últimas novidades do país e do Boletín Nacional de Radio de España).

cálculos

“OK, Google, canto é de 7 × 7?”

“7 × 7 é igual a 49 “(amósase a calculadora).

Traducións

” Aceptar , Google, como é “almofada” en inglés? “

” almofada “(o tradutor móstrase).

Finanzas

“OK, Google, cantos puntos Iberdrola cargou na bolsa?”

“Agora mesmo, o prezo de Iberdrola é de 8,1 euros cun aumento de 2.07% desde onte “(o resultado móstrase coa data e hora).

Respuesta web

“OK, Google, móstrame os mellores blogs de marketing”

“Aquí tes” (mostrado a páxina de 40Defiebre.com cos mellores blogs de marketing dixital) .

reproduce
ficheiros
multimedia

Música

“OK, Google, coloque Joaquín Sabina”

“Perfecto, vou tentar poñer Joaquín Sabina en Spotify “(reproducida e entregounos dez en Spotify).

podcasts

“OK, Google, reproduce o podcast de Carlos Ríos”

“Aquí tes un resultado da web” (a páxina de Ivoox.com móstrase con podcast 37, entrevista a Carlos Ríos: azucre, dieta …).

Vídeos

“OK, Google, pór a televisión de radio”

“Ok, ben Pongo Radio Tele-
Visión española en YouTube “(mostrado video da canle de YouTube).

entretemento

Coñecer o asistente

“Ok, Google, cantos anos tes?”

“Eu son moi novo, pero non vexo como controlar en internet” .

Xogos

” Aceptar, Google, imos xogar enigmas “

“coa miña cara vermella, o meu ollo negro e o meu vestido verde, a todo o campo estou contento. ¿Que son? Unha amapola”.

entretemento

“Aceptar, Google, cóntame unha broma”

“Vale, aquí vai: a cortina ábrese e vese un burro; sobre, outro burro e sobre iso, outro burro. A cortina está pechada. Cal é o nome da película? TRIBERNUM”.

Fonte: elaboración propia.

Leave a Comment

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *