Méndez (Duet): “Per guanyar rellevància, el ‘fitness’ ha d’anar de la mà de la salut; és el link que necessitem”

Anselmo Méndez:

Anselmo Méndez és un dels directius de major recorregut en el sector de l’fitness. Després de diplomar en Educació Física i llicenciar-se en llicenciar-se en Administració i Direcció d’Empreses (ADE), va decidir fusionar les seves dues àrees de coneixement fins a acabar dirigint Grup Duet. El camí ha estat llarg. Abans, va treballar al Ministeri de l’Interior i va ser director comercial per a Espanya i Portugal de la cadena Esportiva Health & Clubs, que més tard va ser adquirida per Virgin Active.

Després de militar a les files de lA Fitness i O2 Centre Wellness, Méndez va assumir la direcció general de Duet en 2013, un moment de canvi i diversificació amb el llançament de Duet Fit, la marca que ha permès a el grup guanyar mida sense dependre de les concessions administratives. Ara, l’executiu aspira que el sector es posicioni com un actor vinculat a la salut. “És clau que explotem aquesta part per augmentar la taxa de penetració, amb l’exercici físic no n’hi ha prou”, comenta.

Es diu que Espanya, amb una penetració de l’fitness al voltant de l’12%, és un mercat interessant per créixer pel marge de millora i recorregut que té. Coincideix?

Sóc dels que creu que encara queda molt recorregut per guanyar en penetració. La guerra no està en repartir aquest 11% entre els que estem, sinó en generar la demanda. Cal generar que hi hagi menys sedentaris. Països més desenvolupats tenen penetració més alta i és cert que altres tenen una penetració més baixa. Segons les dades d’Europe Active, a Espanya portem molts anys estancats al voltant de l’ 11%.

en els últims anys han sorgit nous models, des del low cost fins als boutiques. Com està responent el sector en termes de nombre de clients?

Crec que són players que generen demanda, juntament amb la resta de models i l’arribada dels centres de proximitat ic onveniencia. Per a mi, més oferta genera més demanda, i això farà que d’aquesta 11% passem a l’15% o fins i tot un 20%.

Anselmo Méndez: “Hi ha un mercat per explotar amb les asseguradores i les plataformes B2B que venen accessos multicentre “

Hi ha un sostre de vidre?

Hi ha marge de creixement. Fa deu anys, a Portugal hi havia una penetració de el 5% i ara ha crescut gràcies al fet que també ho han fet operadors com Fitness Hut, Solinca, Go Fit i Supera. al mercat lusità hi ha un 26% de la població que fa exercici, i encara que la penetració de gimnàs és menor que a Espanya, hi ha un major percentatge d’aquesta gent activa que està abonada. a Espanya no, aquí la taxa d’activitat física ha crescut molt, fins al 41%, però la gent no ve tant a gimnàs.

Llavors, què considera que han de fer les cadenes per atraure el 89% de la població que no està abonada?

Cal ser rellevants, ha de ser un assumpte d’Estat. Els metges van per una banda i nosaltres p or un altre, i crec que hauríem d’anar de la mà de la sanitat. És clau que explotem la part de la salut, perquè la part de l’exercici no agafa el pes que realment té. Cal seduir el públic per altres vies, i la salut i la nutrició són la millor opció per combatre l’obesitat, que és la pandèmia d’aquest segle. El trident d’alimentació, entrenament i descans repercuteix en un augment de la productivitat i un descens de la despesa en sanitat. El veritable link és unir tres línies: la de salut i sanitat, la de les asseguradores, i la dels gimnasos.

I en aquest sentit, quin paper hauria de jugar l’Administració en aquesta batalla?

L’entramat públic hauria d’estar conscienciat. Reduir l’IVA estaria bé, però sóc dels que pensen que seria molt més interessant donar avantatges fiscals a la gent que es manté sana i a les empreses que fomenten l’activitat física entre els seus empleats. Les asseguradores ja ho estan fent: donen descomptes a aquelles persones que fan esport, perquè saben que aquesta activitat els suposarà un estalvi en atenció mèdica. Per aquí hem d’atacar com a sector, per convèncer el públic que sí es apuntaria a un gimnàs si fos una activitat incentivada. Una mesura així tindria un impacte directe en la gent, les cadenes de gimnasos, el sector de la sanitat i per a les empreses, que guanyarien en productivitat.

Té la sensació que les cadenes de gimnasos no han sumat forces amb altres sectors?

Aquí hi ha una oportunitat. El nostre sector es pot polaritzar en diversos. Tots fem coses diferents, o ho intentem, però dins de l’mercat tradicional hi ha divisions: plataformes en línia, com Gympass i GymForLess, que s’han reorientat cap a serveis B2B, i les apps B2C, que han començat a utilitzar les asseguradores, i que ofereixen programes adhoc perquè els seus clients facin exercici i mengin sa.Però, per què ho estan fent via online? Perquè tenen un mercat global, i no hi ha un gimnàs que tingui presència a tot Espanya per donar servei a tots els seus clients. Mentrestant, al sector de l’fitness estem fent apps enfocades als nostres clients, però no estem orientats a un B2C per a la resta de públic. I crec que aquí hi ha un mercat per desenvolupar. El primer que ho faci bé, es portarà el gat a l’aigua.

Anselmo Méndez:

Anselmo Méndez, director general de Grup Duet.

en un moment en què un segment rellevant de la població fa esport fora de l’gimnàs, la tendència va cap a donar servei fora de les quatre parets de la instal·lació?

És cosa que es fa des de fa anys, cal donar opcions als clients per donar-los servei quan estan fora per vacances, per exemple. L’exercici outdoor no és una amenaça, és una oportunitat. Pel que fa a les plataformes d’exercici virtual per a la llar, crec que portar l’exercici a casa està molt bé, però necessites algú que et doni l’assessorament, l’explicació. Jo puc entrenar a casa, però no ho faig perquè és avorrit. El contacte humà és una cosa única, la socialització és necessària, i això no ho dóna la tecnologia.

Parlant de digitalització, la connectivitat i Big-lliga són dos termes que han provocat una disrupció en la indústria de l’fitness . ¿El sector està preparat per afrontar aquest repte?

Crec que tecnològicament parlant estem per darrere, perquè tradicionalment els proveïdors d’equipament han tingut un negoci vinculat a la maquinària, a el ferro, i no a la tecnologia. De fet, la gran tecnologia de les màquines és que permet connectar-se a Internet i connectar wearables.

I estan preparats per interpretar i canalitzar tot aquest arsenal d’informació per adaptar els seus negocis?

El gran problema ara és com utilitzes les dades dels clients. A més, cal limitar-lo a aquells que sí podem utilitzar, perquè no som centres de salut i amb la nova llei de protecció de dades cal anar amb compte. Les dades les pot gestionar el client, no nosaltres com operadors.

Anselmo Méndez: “Els ajuntaments han après que el que per abans era un servei públic, ara pot ser una font d’ingressos”

la tecnologia sí que ha ajudat en l’esfera de l’back office, ¿no?

Sens dubte, ens ha facilitat la vida. Ara estem borratxos de dades a tots els nivells, des del manteniment fins a la administració, passant pel treball de màrqueting i operatiu. la tecnologia ens permet saber quines màquines s’utilitzen més, i aquesta informació ens ajuda a ajustar les nostres compres. Ara bé, de cara a el client, més enllà de la connectivitat i de l’app mòbil , no hi ha una tecnologia que li faciliti la vida. no som el sector mèdic o el de l’automoció, la tecnologia segueix sent molt cara i no podem assumir-la. Quan sigui accessible per a nosaltres, ja no estarà a l’ordre del dia. Estem connectat amb els wearables de el client, però no li estem oferint un.

Com de do preveu que arribarà la intel·ligència artificial a el sector?

És el futur, el Siri acabarà arribant a les màquines. Arribarà un moment en què els usuaris s’asseuran a les màquines i aquestes actuaran com una mena d’assistent personal de fitness, li preguntarà com se sent i reformularà la rutina d’entrenament en funció de la seva resposta. Això arribarà, però estem molt lluny. En el camp de la intel·ligència emocional, més enllà de l’chatbot, no tenim res més.

Durant anys la majoria de les cadenes que més crescut a Espanya ho han fet a través de concessions. Ara, cada vegada més veiem com les concessionals obren centres propis. ¿Aquesta serà la tendència habitual?

Crec que en els pròxims tres anys van a finalitzar molts contractes i van a seguir sortint concursos en concessió i prestació de servei. Els ajuntaments han après durant els darrers trenta anys que, el que abans era un servei públic, ara pot ser una font d’ingressos i una via per professionalitzar el servei recolzant-se en gestores especialitzades. Això no pararà, és una línia de negoci interessant.

¿Seguirà havent l’oportunitat de créixer amb el model de concessió administrativa?

L’oportunitat seguirà estant, l’economia està anant a millor i això genera la possibilitat que els ajuntaments s’animin a construir més equipaments. Però el ritme no el marquen els operadors, el marquen els concursos i els consistoris. Això fa que les empreses amb inquietuds de creixement hagin de abordar altres models de negoci que permeten expandir-se amb centres privats. Però no seria estrany que algun operador que fins ara no ha explorat el segment concessional, s’animi a entrar. Nosaltres hem entrat al Mercat de Sant Antoni (Barcelona) amb una concessió. Cal filar encara més prim, has d’espavilar.Si ja tens l’estructura, pots replicar- . Els operadors no són tan gelosos dels models.

Leave a Comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *