Màrqueting telefònic: què és i com ajuda a les vendes

El Màrqueting Telefònic o telemàrqueting és una estratègia de captació de clients, portada a terme pel departament de màrqueting, mitjançant el telèfon. Actualment, i gràcies a el desenvolupament de les tecnologies VoIP, és un dels mètodes més rendibles de captació de nous clients, a causa de el baix cost que suposa la seva posada en marxa.

No obstant això, perquè compleixi amb èxit els objectius marcats, cal que els seus responsables posen en marxa una estratègia adequada. A més, hauran de conèixer cada pas de la seva metodologia. Sense aquests dos elements, aquest tipus d’iniciatives mai seran efectives.

Habitualment, una campanya de màrqueting telefònic es porta a terme com a suport a una sèrie d’accions prèvies, on el client ha mostrat cert interès en el producte o servei que l’empresa ofereix a través d’altres canals de comunicació, com és el cas de l’correu electrònic o les xarxes socials.

També és molt útil per realitzar un primer contacte amb el client, ja que a diferència dels missatges a través de correu electrònic o SMS, en el telemarketing s’estableix una conversa personal entre aquest i l’empresa.

Requisits tècnics per a una campanya de telemarketing

per a complementar les accions de màrqueting d’una companyia amb campanyes telefòniques, no cal fer una gran inversió, al menys en infraestructura. Gràcies a la tecnologia VoIP, qualsevol empresa, independentment de la mida que tingui, pot instal·lar un centre d’atenció telefònica o contact center, i oferir d’aquesta manera un servei d’atenció a client professional, eficaç i rendible.

Leave a Comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *