Google Analytics: els 10 KPIs més importants del teu lloc web

Quant èxit té el meu lloc web?

Per mesurar l’èxit del teu lloc web es necessiten molts més factors que només les teves vendes. Hi ha altres indicadors i paràmetres, els anomenats KPIs són molt importants a l’hora d’avaluar la qualitat i evolució dels llocs web. ¿Però en quins paràmetres hauríem de posar més atenció? Malauradament no tenim una resposta estàndard a aquesta pregunta. Els KPIs que hauries analitzar del teu lloc web depenen únicament de l’objectiu que tingui aquest lloc web en específic.

Defineix els Objectius

Abans de començar a analitzar el lloc web, has de definir clarament què vols aconseguir amb el teu lloc web. Hi ha dos tipus d’objectius: macro i micro.

Exemples de Macro Objectius:

  • Maximitzar les vendes
  • Com més publicitat millor

Exemples de Micro Objectius:

  • Descàrrega com a document PDF
  • Subscripció a la Newsletter
  • Visualització d’un vídeo de producte

mikromakro-01

KPIs & Google Analytics

Si els teus objectius estan ben definits et resultarà molt més simple trobar quins són els millors KPIs per la teva web. Podràs analitzar molts d’ells amb l’eina gratuïta de Google Analytics. Perquè sigui possible heu d’iniciar la sessió al compte de Google Analytics, integrar el codi de Snippet a la teva pàgina i començar a analitzar-la.

Més avall trobaràs una llista amb KPIs predefinits i una explicació de com utilitzar aquesta eina per la teva anàlisi.

Google Analytics té diferents categories: audiència, adquisició, comportament i conversió. Els següents són alguns exemples de KPIs importants per a cada categoria.

Audiència

En la categoria d ‘ “audiència” trobaràs informes sobre els usuaris del teu lloc web. Podràs descobrir informació demogràfica interessant sobre el comportament dels teus usuaris, i també saber quina tecnologia fan servir.

googleanalytics2-203x400

Figura 1: La categoria Audiència a Google Analytics

nombre de Visitants

Aquest gràfic et mostra el nivell de fidelització dels teus usuaris. Podràs visualitzar el nombre de visites regulars que rep el teu lloc web, la seva popularitat i la satisfacció que tenen teus usuaris.

Consell: Els llocs web populars i amigables solen tenir més visites i major fidelització d’usuaris.

l’evolució de l’nombre de visites pot trobar-se en la categoria de “Audiència”, subcategoria “Comportament” i “Freqüència i assiduïtat”.

audiència cia - 565x400

Figura 2: Nombre de visitants

A la taula pots observar el nombre de visites que rep cada pàgina, el nombre d’usuaris que van tornar al teu pàgina i quantes altres pàgines van visitar.

Ràtio d’usuari nou / recurrent

Amb l’ajuda de les galetes, Google Analytics t’informa de si un usuari ja havia estat abans en el teu lloc web , o si és una nova visita.

neue-und-wiederkehrende-besucher

Figura 3: nous visitants i recurentes

això però, podria causar errors en els resultats ja que els usuaris poden eliminar les galetes, i d’aquesta manera Google Analytics podria estar classificant usuaris com una primera visita quan en realitat són clients habituals. Tot i que no és massa important, en aquest cas, que aquests resultats siguin exactes. El que veritablement importa per a aquesta anàlisi és la tendència observada durant un període de temps determinat.

Si tens un gran percentatge d’usuaris que tornen a visitar, podem concloure que el teu lloc web resulta interessant per als teus usuaris i que el contingut és bo. No obstant això, si un nombre molt elevat de nous usuaris visiten el teu lloc web podem dir que la teva campanya publicitària està anant bé. Fes una anàlisi entre la ràtio de nous usuaris i usuaris habituals pel que fa a les mesures de màrqueting que estàs fent en aquest moment, juntament amb una anàlisi de l’contingut del teu lloc web.

Consell: selecciona paràmetres addicionals per realitzar comparacions i avaluar els canals més populars entre els visitants, així podràs millorar-los.

fonts-385x400

Figura 4: Returning Visitors

Observa en el gràfic la font a través de la qual teus usuaris habituals accedeixen de nou al teu lloc web.

durada de la sessió

A “Audiència”, “Comportament” i “Interacció” podràs veure la durada de la visita dels teus usuaris.

comportament-interacció-193x400

Figura 5: Conèixer la durada de la visita amb Google Analytics

Hi ha diferents grups en aquest apartat.El primer grup, per exemple, trobaràs els usuaris que van estar en el teu lloc durant menys de 10 segons. No oblidis que en aquest grup també s’inclouen els usuaris que van abandonar el lloc web immediatament, probablement perquè no van trobar el que buscaven.

visitants

Figura 6: Sessions sense rebot

Consell: filtra aquells usuaris que van abandonar immediatament el teu lloc web amb la comanda “non-bounce sessions”.

taxa-de-rebot-604x400

Figura 7: Durada de la visita

les sessions llargues demostren que el teu lloc web és interessant per als teus usuaris. per tant, si gairebé tots els usuaris no es queden molt de temps en el teu lloc web, analitza si estàs veritablement oferint-los el que busquen.

Taxa de rebot

La Taxa de rebot o abandonament és un indicador molt important per a l’anàlisi dels llocs web. Aquest KPI mostra el percentatge de visitants que van visualitzar una sola pàgina o van abandonar el lloc web immediatament, és a dir, el percentatge i de Rebot.

rebot

Figura 8: Taxa de rebot a Google Analytics

La taxa de rebot no només et mostra que els visitants abandonen ràpidament la teva pàgina, sinó que també és un factor que actua en contra del teu lloc web a la indexació en els motors de cerca: Si tens molts visitants que abandonen immediatament la teva pàgina, el més probable és que no hagin trobat el que esperaven. Això també pot tenir un efecte negatiu en l’avaluació de la teva pàgina web en els motors de cerca i, per tant, tenir un impacte negatiu en el teu posicionament en els resultats de cerca.

Consell: Una taxa de rebot alta pot ser degut a diverses raons.:

  • Descoratjar el disseny
  • Poca usabilitat
  • Els usuaris troben immediatament la informació que estaven buscant

Un nombre elevat de visitants que només van veure una pàgina no té perquè ser negatiu. Per aquest motiu recomanem que facis una anàlisi de la teva Taxa d’abandonament i avaluïs els possibles motius.

Adquisició

La categoria d’adquisició a Google Analytics et mostra les fonts de trànsit del teu lloc web.

adquisició-238x400

Figura 9: Àrea d’adquisició a Google Analytics

Visites orgàniques

a “Adquisició” i “Visió general” podràs visualitzar el nombre de visitants que van entrar en el teu lloc web a través dels resultats orgànics dels serps.

Googleanalytics10-382x400

Figura 10: Canals de visita

Això et permetrà determinar la proporció d’usuaris que van trobar la teva web a través dels resultats orgànics dels serps .

d’aquesta manera, és possible determinar la proporció de tots els usuaris que visiten el teu lloc web a través de resultats de cerca orgànics.

Sota “SEO” i “Consultes”, pots veure les paraules clau que van portar als usuaris a la teva pàgina.

Consell: podràs monitoritzar l’evolució de les teves paraules clau durant un període determinat. Genera aquesta paraula clau més trànsit o està perdent importància?

Nombre de visites a la Newsletter

En la categoria de “Adquisició” i “Campanyes”, podràs monitoritzar altres campanyes de màrqueting a part de les campanyes d’AdWords i analitzar la seva evolució.

campanyes-654x400

Figura 11: Monitorització de diverses campanyes de màrqueting a Google Analytics

Per exemple, pots monitoritzar la teva campanya de la Newsletter afegint els paràmetres corresponents a la URL de la Newsletter. D’aquesta manera Google Analytics podrà identificar-la.

Consell: Google Analytics assigna la conversió a l’última campanya amb la qual l’usuari va tenir interacció.

Comportament

els informes de “Comportament” proporcionen detalls sobre l’ús de les teves subpàgines, així com sobre la forma en què els usuaris interactuen amb el contingut de la teva web.

comportament-224x400

Figura 12: la categoria “comportament” a Google Analytics

Mitja del temps de càrrega de la pàgina

el temps mitjà de càrrega de la pàgina es troba a la vista general sota “Comportament” i “Velocitat de el lloc”.

temps- de-càrrega-740x380

Figura 13: temps mitjà de càrrega

Consell: Els llargs temps de càrrega són desfavorables tant per als visitants com per als motors de cerca. Si els visitants han d’esperar massa temps perquè una pàgina es carregui, en la majoria dels casos simplement abandonen la pàgina i probablement van a la web d’un competidor.Els motors de cerca també consideren el temps de càrrega de la seva pàgina en el rànquing de l’posicionament.

Per tant, has d’assegurar sempre que els temps de càrrega siguin el més curts possible. Això es deu a el fet que els llargs temps de càrrega també tenen un impacte negatiu en altres paràmetres com la taxa de rebot.

Mitja del temps a la pàgina

Un altre paràmetre important és el temps mitjà que un visitant roman en la pàgina. Això es pot veure en “Comportament”.

temps-a-pàgina-740x309-1-740x309

Figura 14: Durada de la Visita Mitjana

Aquí pot controlar el temps que un visitant roman a la pàgina i, per tant, avaluar si els usuaris han trobat la informació que necessiten en les respectives subpáginas.

Consell: en primer lloc, analitza els teus subpáginas més importants en funció de la durada de la visita. Per a això, fes clic a l’URL corresponent sota “Contingut de el lloc” i ” totes les pàgines “per veure les pàgines d’aquestes sub-pàgines.

Ingressos AdSense

També podrà monitoritzar les teves vendes a Google Analytics. per a les campanyes d’AdSense en particular, hauràs entrar a la secció “Comportament” i “AdSense”.

Consell: per utilitzar aquesta funció teu compte d’AdSense ha d’estar enllaçada al teu compte de Google Analytics . També podrà fer-ho a trav és d ‘ “Ajustaments”, “Compte”, i “Enllaços AdSense”

Conversió

La categoria “Conversió” analitza els teus objectius i si els has assolit.

conversions-179x400

Figura 15: La rúbrica conversions

Ràtio de conversió

a la categoria “Conversió” podràs visualitzar el Ràtio de conversió dels teus objectius i identificar quantes transaccions s’han dut a terme en un període de temps determinat.

Alguns exemples de transaccions són:

  • compra d’un producte
  • Subscripció a la Newsletter
  • Lectura d’un article
  • Enviament d’una sol·licitud de compra

Tots i cada un d’aquests exemple representen una conversió. És a dir, el terme conversió fa referència a l’assoliment d’un objectiu específic.

gràfic-conversions-740x307

Figura 16: Ràtio de conversió

Consell: en primer lloc has de definir els objectius del teu lloc web a Google Analytics. Per a això només cal fer clic a “Administrador”, “Veure” i “Objectius”. Seleccioneu “Establir Objectius”.

objectius-687x400

Figura 17: Establir Objectius a Google Analytics

No confiïs només en un únic paràmetre

Ara ja saps com Google Analytics pot ajudar-te a avaluar el rendiment de la teva web. Però vés amb compte! Mai confiïs en un sol paràmetre. El fet que les vendes de la teva botiga online estiguin augmentant no vol dir necessàriament que estiguis obtenint més beneficis. Potser el nombre de devolucions també ha augmentat? Potser fins i tot més que les vendes? Això significaria que el teu benefici va baixar i que vas perdre simplement considerant un sol paràmetre.

Com es va explicar a el principi, has de definir apropiadament els objectius macro i micro de la teva web i considerar els paràmetres que han de ser monitoritzats regularment per que puguis mantenir una bona visió general.

la pràctica fa la perfecció! Analitza la teva web amb Ryte FREE

Comença ara!

Leave a Comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *