Escola de Ciències, Arts i Tecnologia

Logotip de la ESCAT

Joseph Juran (1904-2008) és considerat com un dels pares de la gestió de la qualitat a causa als seus inumerables aportacions.

Josep M. Juran

Filosofia de Joseph Juran

va ensenyar els principis de qualitat als japonesos en la dècada dels 50 i va ser part important en la seva reorganització per a la qualitat; alguns passos que van prendre les organitzacions com a resultat de el lideratge de Juran van ser:

  • Dirigir la qualitat des del nivell de direcció principal.
  • Fer participar a la força laboral en la qualitat .
  • Revisar l’estructura de recompenses i reconeixement per a incloure la qualitat.

Juren afirmava que els nivells de l’organització parlen un idioma propi, els directors el de els diners, treballadors el de les coses, i la gerència mitjana tots dos.

Amb els directius ús la comptabilitat de costos de qualitat i l’anàlisi, i per al nivell operatiu, el compliment d’especificacions eliminant els defectes.

Joseph Juran deia que la qualitat es relaciona amb:

  • l’acompliment del producte, tenint resultat la satisfacció de client;
  • Productes sense deficiències evitant la insatisfacció de client.

Trilogia de Juran

Deia que tot es basava en tres processos de qualitat principals, anomenats la Trilogia de qualitat:

  1. Planificació de la qualitat.
  2. Control de caritat.
  3. Millora de la qualitat.
Trilogia de Joseph M. Juran

la planificació de la qualitat comença a l’identificar els clients, les seves necessitats i transformar-les en especificacions per desenvolupar característiques de productes que les satisfacin.

Establir metes orientades a sati sfacer les necessitats de clients i proveïdors a un cost mínim, dissenyant un procés per obtenir un producte que cobreixi les necessitats i compleixi amb la qualitat.

El control de qualitat necessita saber què es va a controlar, establir les unitats de mesura, avaluar la informació, fixar les normes d’acompliment, mesurar l’acompliment real, etc.

l’enfocament de juren es reflecteix en les pràctiques de moltes organitzacions en l’actualitat, l’enfocament cap al compromís de l’alta direcció, la necessitat de millora, l’ús de tècniques per al control de la qualitat i la importància de la capacitació.

“la por pot treure el millor de les persones “Joseph M. Juran

Leave a Comment

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *