3. Assistants vocaux virtuels

3.1. Assistants vocaux et applications

Les assistants vocaux sont des programmes logiciels basés sur une intelligence artificielle capable de reconnaître la langue avec une haute précision (grâce à l’apprentissage de la machine) et de répondre aux commandes vocales pour exécuter une série de tâches et de questions en fonction de Les sources d’information disponibles, de manière à permettre aux utilisateurs d’interagir avec différentes plates-formes et matériels à travers la voix.

Les assistants vocaux peuvent être intégrés à divers types de plates-formes et de dispositifs, parmi lesquels nous pouvons mettre en évidence:

  • intervenants intelligents. Également connu sous le nom de haut-parleurs intelligents ou d’assistants domestiques. Ce sont des périphériques de commande vocale sans fil avec une série de technologies intégrées, telles que des assistants virtuels et une intelligence artificielle, qui permettent de contrôler la maison à domicile, de reproduire de la musique, de consulter des informations, des divertissements, etc. Les locuteurs les plus populaires sont: Amazon Echo, Google Home et Homepod.
  • smartphones ou smartphones. Ils sont intégrés au téléphone indépendamment du système d’exploitation; Par exemple, Google Assistant dans Pixel et Pixel XL.
  • SmartWatch et Wearables. Par exemple, Siri est disponible dans la montre Apple; Google Assistant est présent à différents usés.
  • Appareils. Google Assistant est disponible sur les téléviseurs qui ont inclus Android TV.
  • Automobiles. Google Assistant peut également être utilisé dans des véhicules grâce à Android Auto.
  • Systèmes d’exploitation. Ils sont insérés dans le cadre du système d’exploitation lui-même; Par exemple, couper dans Microsoft Windows ou Siri sur Apple iOS Périphériques.

3.2. Les principaux joueurs

Les principaux acteurs qui influencent la recherche vocale et la promotion du développement de cette technologie sont la soi-disant gafa: Google, Amazon, Microsoft et Apple, avec ses assistants numériques correspondants:

  • Google Now (lancement en 2012) et Google Assistant (lancement en 2016).
  • Amazon Alexa (lancement en 2014).
  • Microsoft Corttana Lancement en 2014).
  • Siri par Apple (lancement en 2011).

3.2.1. Google

L’assistant de Google a le leadership par rapport aux fonctionnalités offertes par les développeurs, malgré une publication après Alexa.

Google Assistant se distingue vers la facilité d’utilisation et les fonctionnalités de recherche. Il est intégré aux périphériques Android. Il a donc un puissant et vous pouvez également y accéder dans le navigateur Chrome, ce qui vous permet de l’utiliser sur n’importe quel appareil mobile ou sur l’ordinateur. D’autre part, Google Home et Home Mini Smart Haut-parleurs sont disponibles.

Un utilitaire supplémentaire de cet assistant intelligent est qu’il intègre tous les produits Google et est servi à partir de son propre moteur de recherche. En fait, cela permet d’accéder à l’historique de recherche, ce qui peut aider à personnaliser les réponses à être plus utiles. Esto es posible ya que la mayoría de las búsquedas se realiza a través de Google.

Google ha ayudado a impulsar un cambio en el marketing digital hacia un lenguaje más natural para las búsquedas por voz alejándose de las comunes palabras mot de passe. Ce changement d’approche d’une langue plus naturelle a été un véritable impact sur les stratégies de référencement. Selon Google Data (2017), environ 70% des recherches effectuées via Google Assistant reflètent une langue naturelle et non centrée sur les mots-clés typiques que les gens écrivent dans une recherche sur le Web.

La recherche vocale à travers Google a influencé le référencement local, en particulier des recherches qui se terminent généralement par moi / « près de moi », ou celles qui devraient être basées sur l’emplacement.

3.2.2. Amazon

Amazon est un innovateur important dans le monde de la recherche vocale. L’objectif principal d’Alexa est de diriger des achats sur le marché. Alexa est disponible dans une application pour les appareils mobiles, mais une grande partie de sa croissance peut être attribuée à l’augmentation des haut-parleurs intelligents, en particulier la populaire Amazon Echo, qui était le premier haut-parleur intelligent à entrer sur le marché en 2015, selon Seifert ( 2015). Étant le premier haut-parleur intelligent, vous obtenez une position dominante sur le marché. En fait, en 2018, il représentait une part de marché de 72% selon Kinsella et Mutchler (2018b). Amazon tente également d’obtenir des assistants vocaux plus courants dans le domaine des affaires avec le lancement d’Alexa pour les affaires à la fin de 2017, selon Walker (2017).

Amazon ECHO a diverses fonctionnalités et permet une intégration avec des tiers grâce aux applications dans lesquelles les utilisateurs peuvent effectuer des étapes et demander des produits ou des services.

Alors que d’autres organisations ont eu plus de difficulté à monétiser leurs assistants numériques, Amazon a un grand avantage concurrentiel grâce à la popularité dominante du marché amazon.com sur les achats en ligne. Selon Kim (2018), allusion à une étude du CIRP, les propriétaires d’Echo Amazon consacrent une moyenne de 1 700 dollars pour Amazon, tandis que les membres Amazon Prime dépensent 1 300 dollars par an.

Même si Alexa n’est pas l’assistant numérique numérique sur les téléphones mobiles ou les ordinateurs, il ne fait aucun doute que Amazon est là pour rester sur le marché des recherches vocales.

3.2.3. Microsoft

Corttana a été lancé pour la première fois en 2014, à l’origine pour Windows Phone 8.1, c’est donc l’un des premiers joueurs du marché de la recherche vocale. L’utilisation de la coupe a rapidement augmenté car elle a été intégrée à tous les téléphones Windows et a été mise en œuvre dans Windows 10, où son utilisation se distingue actuellement.

Il a un rôle important dans les recherches vocales via des ordinateurs et, voire, facilite la configuration d’un nouvel ordinateur. Selon Tsai (2018), c’est l’assistant intelligent le plus utilisé dans les entreprises.

se distingue sur le lieu de travail et sur les jeux en ligne; Cependant, Microsoft n’a pas été concentré sur le développement d’un assistant national via un conférencière intelligent comme le reste des joueurs. Pour cette raison, l’impact sur ce marché a été faible.

Corttana est l’assistant idéal pour les professionnels, car il aide les utilisateurs à être plus productifs grâce à celui-ci, il permet un accès facile aux courriels via Microsoft Outlook et tout Fonctions Office 365.

En ce qui concerne la part de marché intelligente des haut-parleurs aux États-Unis, selon l’étude de Kinsella et Mutchler (2018a), bien que Apple a menacé de casser l’Amazon Duopoly / Google, tous deux maintenus à 85%. de la part totale de marché en 2018.

Amazon a continué à avoir le dirigeant même si sa part de marché était réduite d’environ 72% à 61%. Google était une société importante qui est passée de 18,4% à près de 24%, qui représente précisément la moitié de la part de marché amazonienne.

Les orateurs intelligents ont peut-être mené la récente vulgarisation de la voix, mais il vaut également la peine d’être mentionné sur l’utilisation. d’assistants vocaux sur les smartphones.

À la suite de l’étude de Kinsella et de Mutchler (2018a) sur l’adoption des consommateurs des participants, plus de 146 millions d’utilisateurs les ont testés sur des smartphones, contre plus de 50 millions d’utilisateurs qui utilisent des haut-parleurs intelligents.

Figure 2. Part de marché intelligent de haut-parleur aux États-Unis 2018-2019

Adoption des principales technologies pour atteindre 50 millions d'utilisateurs (en années)

Suivre cette même étude, Apple iOS et Android dirigent la part de marché dans les smartphones aux États-Unis. Concernant l’utilisation d’assistants vocaux sur les smartphones, Apple Siri représente 44%, tandis que Google Assistant a 30%, suivi d’Amazon Alexa avec 17% et, enfin, Samsung Bixby et Microsoft Corttana avec 4%, respectivement.

Figure 3. Pourcentage d’utilisation des assistants vocaux sur les smartphones

adoption des principales technologies pour atteindre 50 millions d'utilisateurs (en années)

3.2.4. Apple

L’assistant intelligent d’Apple, Siri, a été intégré au système d’exploitation depuis 2011 avec le lancement de l’iPhone 4S. Il a d’abord été incorporé dans les applications de messagerie et de météorologie avant de devenir un assistant numérique plus avancé. Malgré son lancement anticipé, Apple a été laissé à l’égard de ses concurrents.

Siri est devenu populaire grâce à ses blagues, qui a contribué à l’assistant numérique un peu plus de personnalité que les utilisateurs auraient pu être attendus initialement. C’est un produit iOS, ce qui signifie qu’il a été conçu spécifiquement pour l’utiliser sur des appareils Apple, en particulier l’iPhone. Cette différenciation génère une fidélité parmi les utilisateurs d’Apple, mais peut compliquer l’expansion et la croissance des utilisateurs qui n’ont pas ce système d’exploitation, d’autant plus que l’utilisation de haut-parleurs intelligents augmente.

Le haut-parleur intelligent d’Apple, HomePod, a été introduit à Le début de 2018 est soutenu par Siri et offre la même série de fonctionnalités typiques des haut-parleurs intelligents, mais est limité par son endogamie, comme tout autre produit Apple.Il est plus caractérisé en étant un haut-parleur de haute qualité que d’être un assistant virtuel. Cette situation a une incidence sur la part de marché, qui est l’une des plus basses en 2018 selon Kinsella et Mutchler (2018a).

3.3. Commandes principales: Actions de Google Assistant et les compétences d’Alexa

L’un des meilleurs moyens de comprendre comment obtenir des avantages des demandes de recherche vocale est de bien comprendre comment ces assistants fonctionnent. Ensuite, nous analyserons les possibilités des deux des assistants les plus utilisés: Google Assistant et Alexa.

Les commandes de ces assistants prennent des noms différents. À Alexa, ils s’appellent des compétences et dans Google Assistant, ils sont appelés «actions». Toutes les fonctions ne sont pas par défaut; Certains doivent être activés par les utilisateurs; Par exemple, pour activer une fonction à Alexa, il suffit de dire « Alexa, active la compétence x ».

La plupart des commandes sont créées par des développeurs indépendants, de la même manière que les applications des smartphones. Comme vous l’êtes, il existe une variété sans fin de choses à demander aux assistants vocaux.

Les applications les plus populaires sont celles liées aux haut-parleurs intelligents pour jouer de la musique. C’est aussi simple que de dire: « Alexa, Musique de Michael Jackson » de sorte que la musique de ce chanteur commence à se reproduire; Même, vous pouvez être plus précis et demander une chanson ou un album spécifique de l’artiste.

Il convient de noter l’augmentation des dernières années de podcasts et d’audiobooks qui gagnent en popularité pour accessibilité à différents Les commandes «pause», «reprend», «commence depuis le début», ce qui facilite l’écoute des programmes ou des livres dans lesquels vous êtes intéressé.

En outre, l’un des objectifs très utiles des participants est le divertissement. Vous pouvez demander à Google Assistant d’accorder notre programme préféré ou de nous dire une blague ou une histoire à nous divertir. Il existe également de nombreux jeux en audio, tels que trivial ou pierre, papier ou ciseaux.

Une autre des fonctions principales pour lesquelles les participants sont utilisés est l’accès à l’information. Ce type de recherches est généralement lié aux nouvelles récentes, aux conditions de temps et de circulation. Dans le cas d’Alexa, une grande partie de ces informations est collectée dans une fonction appelée briefings Flash, qui offre aux titulaires de divers sujets. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent rester à jour sur ce qui se passe autour de lui. Dis juste: « Alexa, quel est mon résumé informatif? » Pour elle de mettre à jour le contenu de l’ordre de préférence qui a déjà été sélectionné. En ce qui concerne Google Assistant, de nombreuses actions différentes montrent des nouvelles et des titres; Vous pouvez afficher toutes les nouvelles d’une source donnée, les dernières nouvelles commandées par des thèmes, etc.

Les participants sont destinés à faciliter la vie quotidienne de l’utilisateur. Vous pouvez demander à un assistant d’annuler un abonnement à un service, poser les quantités d’une recette spécifique, vous demander d’épeler comment un mot est écrit ou qui dit sa signification. Ils aident également les utilisateurs à naviguer dans des sites Web, à calmer une certaine heure ou à réparer une alarme. Google Calendar a aidé de nombreuses personnes à organiser leur agenda avec le rappel des événements, des réunions et des tâches. Les fans de sport peuvent demander comment un match a pris fin, combien de points portant une équipe ou des curiosités sur les joueurs comme «Pourquoi Fernando Torres a-t-il appelé l’enfant?».

Les participants ont comme objectif de faire la vie quotidienne de L’utilisateur plus facile

L’une des grandes tendances récentes de ces assistants est la promotion d’un style de vie plus sain. Google Assistant a une action appelée quelle formation composée de la recommandation de différents types de formation en fonction de la cible
L’utilisateur poursuit. Vous pouvez également commander des recommandations sur les restaurants à proximité ou commander de la nourriture à la maison. Il aide également à gérer les finances offrant des informations à ce sujet ou, voire, peut générer des paiements via Google Pay disant « Google, payer Daniel 15 euros pour le dîner hier. » Il est fait.

Une possibilité très intéressante offerte par Alexa est l’aide pour préparer des entretiens; Dire « Alexa, m’interviewe », cela commencera à poser les questions les plus élémentaires d’une entrevue afin qu’elle puisse être pratiquée.

Suivant, une boîte avec des exemples pratiques réels effectués au cours de cette recherche est exposé à l’interaction avec l’assistant de Google Voice.

Tableau 1.Consultas reales al asistente de Google

Rappels

>

réponse Web

podcasts


Función

Categoría

Búsqueda

Respuesta

Obtener
información local

Tiempo

« OK, Google, ¿qué tiempo hace hoy? »

« Hoy en Madrid va a estar parcialmente nublado. Se prevé una temperatura máxima de seis grados y una mínima de cero grados » (se muestra página de tiempo).

Comida

« OK, Google, panaderías en Pacífico »

« Aquí tienes panaderías cerca de Madrid » (se muestra mapa).

Horarios

« ¿A qué hora ponen hoy Los Vengadores en Madrid?

« Hoy echan Los Vengadores: Endgame en Yelmo Cines Ideal a las cuatro, cinco y seis moins le quart; Ils l’ont également mis dans Capitol Cinemas et Renoir Princess Cinemas »(les sessions sont affichées).

navigation

 » OK, Google, comment puis-je aller à l’ambassade des États-Unis d’Avenida de América? « 

 » D’accord, la meilleure façon d’aller à l’ambassade des États-Unis d’Avenida de América en voiture est par a2. Il faudrait 14 minutes avec un trafic modéré »(la route Google Maps).

Plan

trafic

« OK, Google, comment est le trafic aujourd’hui d’aller au travail? »

« Comme le trafic parle couramment de votre position, il faudra environ 26 minutes » (la route Google Maps).

« OK, Google, Rappelez-moi demain aller à Correos à neuf heures du matin ».

« Parfait. Je me souviendrai de vous demain à neuf heures du matin »(le rappel ajouté est affiché).

« OK, Google, quelle heure est le premier avion à Londres mercredi de
Madrid? »

« C’est ce que je trouvé « montré la page de Rumbo.es avec des vols de Madrid-London).

Demandez à l’assistant

actualités à mises à jour

« OK, Google, dites-moi les dernières nouvelles aujourd’hui »

« Ici, vous avez les nouvelles les plus récentes » (les dernières nouvelles du pays et le bulletin de radio national d’Espagne).

Calculs

« OK, Google, combien coûte 7 × 7? »

« 7 × 7 est égal à 49 « (la calculatrice est affichée).

traductions

k , Google, comment est « oreiller » en anglais?  »

 » oreiller « (le traducteur est affiché).

finance

« OK, Google, combien de points Iberdrola téléchargés sur le sac? »

« En ce moment, le prix d’Iberdrola est de 8,1 euros avec une montée de la 2,07% depuis hier « (le résultat est affiché avec la date et l’heure).

« OK, Google, montre-moi les meilleurs blogs de marketing »

« Ici vous avez » (montré la page de 40defieberre.com avec les meilleurs blogs de marketing numérique) .

Lecture
Fichiers
Multimédia

Musique

« OK, Google, mettre Joaquín Sabina »

« parfait, je vais essayer de mettre Joaquín Sabina à Spotify « (reproduit et nous a donné dix à Spotify).

« OK, Google, joue le podcast de Carlos Ríos »

« Ici, vous avez le résultat du web » (la page ivoox.com est affichée avec podcast 37, interview carlos Ríos: sucre, régime …).

VIDÉOS

« OK, Google, Mettez la radio Télévision espagnole »

« OK, bien pongo Radio Tele-
Vision espagnole sur YouTube « (Vidéo affichée de la chaîne YouTube).

divertissement

connais le magicien

« OK, Google, quel âge avez-vous? »

« Je suis très jeune, mais je ne vois pas comment je contrôle sur Internet » .

jeux

« OK, Google, lisons des énigmes »

« avec mon visage rouge, mon oeil noir et ma robe verte, sur tout le champ que je suis heureux. Qu’est-ce que je suis? Un pavot ».

divertissement

« ok, Google, dites-moi une blague »

« Vale, voici: le rideau s’ouvre et un âne est vu; sur, un autre âne, et au-dessus de cela, un autre âne. Le rideau est fermé. Quel est le nom du film? Tribernum ».

Source: propre élaboration.

En bref, on estime qu’il y a plus de 70 000 compétences pour Alexa aux États-Unis et plus d’un million d’actions pour Google Assistant.C’est la raison pour laquelle il est important que les entreprises comprennent les capacités de capacité des dispositifs de la fonctionnalité et les profiter pleinement. C’est un cycle qui est constamment répété et vous devez savoir comment être positionné sur le côté qui vous permet d’obtenir des avantages plus importants.

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